Ayuda con un problema en su viaje
Elige qué pasó. Estos pasos y contactos oficiales funcionan sin compartir tu ubicación ni enviar un reporte.
Perdí un objeto o a alguien
Primero decida si se refiere a un objeto o a una persona.
Falta una persona
Persona: si un niño o una persona vulnerable está desaparecida o puede estar en peligro, llame al 911 ahora. Avise a un conductor o a un empleado de tránsito cercano. No espere a llenar un formulario de objetos perdidos.
Falta un artículo
Objeto: anota la ruta, el sentido, la hora aproximada y una descripción. Elige abajo el proceso de objetos perdidos del propio operador. Un reporte a Otranspo no inicia una búsqueda del operador.
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Información oficial del operador
Estoy en el autobús equivocado o perdí mi parada
Pregunte al conductor por la próxima parada segura cuando sea seguro hablar.
- Permanezca a bordo hasta llegar a un lugar seguro para bajar. No corra tras el autobús ni cruce por delante de él.
- Revisa tu parada real, tu línea, la dirección y la fecha del viaje antes de planificar de nuevo. No está garantizado que te dejen entre paradas. El operador y el conductor deciden según sus reglas.
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Información oficial del operador
Me siento inseguro en el transporte público
Si alguien está en peligro inmediato o se está cometiendo un delito, llame al 911.
- Si es seguro, acérquese a otras personas e informe al conductor o a un empleado del transporte. En OC Transpo, use un teléfono de emergencia de la estación o la alarma de asistencia al pasajero a bordo, si hay una disponible.
- Special Constables de OC Transpo: 613-741-2478. Si tiene un problema de servicio de STO que no es urgente, use Relaciones con la clientela de STO durante su horario publicado. Un informe en línea no es una llamada de emergencia.
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Información oficial del operador
Un niño o una persona sigue en el vehículo
Si no se sabe dónde está la persona o puede estar en peligro, llame al 911 ahora.
- Avise a un conductor o a un empleado de transporte que esté cerca. Indique la ruta, la dirección, el código del vehículo o de la parada si lo conoce, la hora y el último lugar donde lo vio a los servicios de emergencia o al operador.
- Los Special Constables de OC Transpo y Relaciones con la clientela de STO son contactos adicionales. No persiga el vehículo ni espere un reporte de Otranspo. Mostrar una tarjeta de comunicación no llama al despacho.
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Información oficial del operador
Los enlaces oficiales pueden cambiar. Consulta la página del operador para ver sus instrucciones y horarios actuales. Ningún dato escrito aquí se envía a un operador.
Contacto sin vozOtranspo, OC Transpo, STO, Canada VRS, Mensajes de texto con el 9-1-1, Be My Eyes.
Contacto sin voz
No es necesario hacer una llamada de voz. Cada opción de abajo funciona por mensaje de texto, correo electrónico, formulario web, servicio de retransmisión o lengua de señas.
OC Transpo
Envíe por mensaje de texto el número de 4 dígitos de su parada al 560560 para conocer los próximos horarios de autobús. Pueden aplicarse las tarifas normales de mensajes de texto. Acerca del texto 560560
Enviar un comentario o una queja en líneaOC Transpo indica: para TTY, llame al 7-1-1 (Bell Relay), o use Canada VRS de forma gratuita. Nota de OC Transpo sobre el TTY
Para Transpo: reserve, cancele y siga sus viajes en línea con My Para Transpo. Abrir My Para Transpo
Para información de Para Transpo, envíe un mensaje de texto al 57272. Es un servicio distinto de los mensajes de texto del próximo autobús al 560560. Información de accesibilidad de OC Transpo
Abrir un mensaje de texto a Para Transpo (57272)Esta opción de información se verificó en la página de OC Transpo el 13 de octubre de 2026.
STO (Gatineau)
Enviar un comentario en línea (en francés y en inglés)STO indica Bell Relay al 1 800 855-0511 para usuarios de TTY. Página de contacto de STO
Lengua de señas: Canada VRS
Videollamadas gratuitas con intérprete de ASL o LSQ, para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidad del habla que usan lengua de señas. Regístrese una vez para hacer llamadas de voz con un intérprete.
Registrarse en Canada VRSEmergencia: envíe un mensaje de texto al 9-1-1
Si eres sordo, tienes dificultad para oír o tienes una discapacidad del habla, puedes enviar mensajes de texto al 9-1-1. Primero debes registrarte con tu proveedor de servicio móvil. En una emergencia, igual marcas el 9-1-1. Después, el centro de llamadas te envía un mensaje de texto.
El 3 de octubre de 2026, el sitio oficial de Text with 9-1-1 todavía indicaba que el servicio estaba disponible en todo Ontario y Quebec. Canadá está pasando el 9-1-1 a una nueva red y este servicio de mensajes de texto será reemplazado. Revisa el sitio oficial antes de contar con él.
CRTC: Texto al 9-1-1Cómo registrarseCeguera o baja visión: Be My Eyes
Una aplicación gratuita que le conecta por video con una persona voluntaria que ve, por ejemplo para leer un letrero o encontrar el poste de una parada. Las personas voluntarias no son personal de tránsito.
Acerca de Be My EyesLas otras opciones de contacto se revisaron en sus páginas vinculadas el 3 de octubre de 2026.