Ajuda para um problema na sua viagem
Escolha o que aconteceu. Estas etapas e contatos oficiais funcionam sem compartilhar sua localização e sem enviar um relato.
Perdi um objeto ou uma pessoa
Primeiro, decida se você se refere a um objeto ou a uma pessoa.
Uma pessoa está desaparecida
Pessoa: se uma criança ou pessoa vulnerável estiver desaparecida ou puder estar em perigo, ligue para o 911 agora. Avise um motorista ou funcionário do transporte que estiver por perto. Não espere pelo formulário de objeto perdido.
Falta um item
Objeto: anote a linha, o sentido, o horário aproximado e uma descrição. Escolha abaixo o processo de achados e perdidos da própria operadora. Um relato no Otranspo não inicia uma busca pela operadora.
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Informações oficiais do operador
Estou no ônibus errado ou perdi minha parada
Pergunte ao motorista qual é a próxima parada segura quando for seguro falar.
- Fique a bordo até chegar a um lugar seguro para descer. Não corra atrás do ônibus nem atravesse na frente dele.
- Confira sua parada, linha, sentido e data de viagem reais antes de planejar de novo. Desembarque entre paradas não é garantido. O operador e o motorista decidem conforme suas regras.
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Informações oficiais do operador
Não me sinto seguro no transporte público
Se alguém estiver em perigo imediato ou se um crime estiver em andamento, ligue para 911.
- Se for seguro, vá para perto de outras pessoas e avise o motorista ou um funcionário do transporte. No OC Transpo, use um telefone de emergência da estação ou o alarme de assistência ao passageiro no veículo, se houver.
- Special Constable Services da OC Transpo: 613-741-2478. Para um problema de serviço da STO que não seja urgente, fale com o Atendimento ao Cliente da STO no horário publicado. Um relato on-line não é uma chamada de emergência.
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Informações oficiais do operador
Uma criança ou pessoa ainda está no veículo
Se não souber onde a pessoa está ou se ela puder estar em perigo, ligue para o 911 agora.
- Avise um motorista ou funcionário do transporte que estiver por perto. Informe à equipe de emergência ou ao operador a linha, o sentido, o código do veículo ou da parada, se souber, o horário e o último local onde foi visto.
- Os Special Constables da OC Transpo e o Atendimento ao Cliente da STO são contatos adicionais. Não siga o veículo nem espere por um relato da Otranspo. Mostrar um cartão de comunicação não chama a central de despacho.
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Informações oficiais do operador
Os links oficiais podem mudar. Veja na página da operadora as instruções e os horários atuais. Nenhum dado digitado aqui é enviado a uma operadora.
Contato sem vozOtranspo, OC Transpo, STO, Canada VRS, Mensagem de texto com o 9-1-1, Be My Eyes.
Contato sem voz
Você não precisa fazer uma chamada de voz. Cada forma abaixo funciona por texto, e-mail, formulário na web, retransmissão ou língua de sinais.
OC Transpo
Envie por mensagem de texto o número de 4 dígitos da sua parada para 560560 e receba os horários do próximo ônibus. Podem valer as tarifas normais de mensagem. Sobre o texto 560560
Enviar um comentário ou uma reclamação onlineA OC Transpo diz: para TTY, ligue para 7-1-1 (Bell Relay) ou use o Canada VRS, que é gratuito. Nota do OC Transpo sobre TTY
Para Transpo: reserve, cancele e acompanhe trajetos online com My Para Transpo. Abrir My Para Transpo
Para informações da Para Transpo, envie texto para 57272. Este é um serviço separado das mensagens de próximo ônibus para 560560. Informações de acessibilidade do OC Transpo
Abrir uma mensagem para a Para Transpo (57272)Esta opção de informação foi verificada na página da OC Transpo em 13 de outubro de 2026.
STO (Gatineau)
Enviar um comentário online (em francês e inglês)A STO indica o Bell Relay pelo número 1 800 855-0511 para usuários de TTY. Página de contato da STO
Língua de sinais: Canada VRS
Chamadas de vídeo gratuitas com intérprete de ASL ou LSQ, para pessoas surdas, com deficiência auditiva ou da fala que usam língua de sinais. Cadastre-se uma vez para fazer chamadas de voz por meio de um intérprete.
Cadastrar-se no Canada VRSEmergência: envie mensagem de texto para 9-1-1
Se você é surdo, tem deficiência auditiva ou da fala, pode enviar mensagens de texto para o 9-1-1. Primeiro, você precisa se registrar na sua operadora de telefonia móvel. Em uma emergência, você ainda liga para o 9-1-1. Depois, a central envia uma mensagem de texto para você.
Em 3 de outubro de 2026, o site oficial do Text with 9-1-1 ainda indicava o serviço como disponível em Ontário e Quebec. O Canadá está mudando o 9-1-1 para uma nova rede, e este serviço de mensagens será substituído. Consulte o site oficial antes de contar com ele.
CRTC: mensagem de texto para 9-1-1Como se cadastrarCegueira ou baixa visão: Be My Eyes
Um app gratuito que conecta você por vídeo a um voluntário que enxerga, por exemplo para ler uma placa ou achar o poste da parada. Os voluntários não são funcionários do transporte.
Sobre o Be My EyesAs outras opções de contato foram verificadas nas páginas indicadas em 3 de outubro de 2026.