A little help along the way
How can we help?
Find your next step, wherever your journey takes you.
Get back on your way
Something changed? Start here.
Missed your bus?Find the next one from the stop you are at.Find my next stepLost something?What to do, and who to call.Wrong bus or stop?Get back on track.Your first trip
New here? You’re in the right place.
Let’s get startedExplore help topics
Ride and report
15 guides and tasks
- How to ride · Just arrivedChoose an airport or rail arrival and get the next steps for your first trip.
- I missed my busCheck the exact stop, next departure and official notices.
- Your bus did not come. What now?What to do when your bus does not arrive.
- I lost an item or someoneChoose an item or person and find the right official contact.
- Wrong bus or missed stopFind the next safe step and plan again.
- I feel unsafeSee emergency action and official transit safety contacts.
- A child or person is still on boardAct promptly and contact emergency help or transit staff.
- Find departuresSearch stops and upcoming service.
- Plan a tripCompare transit itineraries.
- Check service alertsRead current unexpected operator notices.
- Review planned changesSee current and upcoming planned service changes.
- Report a transit issueSubmit anonymously or with an optional account.
- Report crowdingRecord a nearby vehicle observation.
- Rider guide and official contactsHandle a missing bus, last service, payment, lost item, winter trip, or operator complaint.
- Show a communication cardLarge bilingual messages to show or print without an account or map.
Improve this site
7 guides and tasks
- Suggest an improvementPropose a feature, dataset, or content change.
- Request a correctionChallenge a factual claim with evidence.
- Report a website issueDescribe a broken page or interaction privately.
- AccessibilityRead known limitations or request an accommodation.
- Service animalsWhat OC Transpo and STO ask for when you ride with a service animal.
- Priority seatingSeats near the door, and the free cards that ask for one for you.
- The sunflower lanyardWhat it means, and what OC Transpo and STO recognize instead.
Trust and support
6 guides and tasks
- MethodologySee how measures and evidence are produced.
- Data sourcesVerify publishers, cadence, and limitations.
- Privacy rightsAccess, export, correct, or delete personal data.
- Site statusCheck service health and data freshness.
- Funding and donationsSee costs, independence, and ways to help.
- Contact OtranspoChoose a private contact category.
Contato sem vozOtranspo, OC Transpo, STO, Canada VRS, Mensagem de texto com o 9-1-1, Be My Eyes.
Contato sem voz
Você não precisa fazer uma chamada de voz. Cada forma abaixo funciona por texto, e-mail, formulário na web, retransmissão ou língua de sinais.
OC Transpo
Envie por mensagem de texto o número de 4 dígitos da sua parada para 560560 e receba os horários do próximo ônibus. Podem valer as tarifas normais de mensagem. Sobre o texto 560560
Enviar um comentário ou uma reclamação onlineA OC Transpo diz: para TTY, ligue para 7-1-1 (Bell Relay) ou use o Canada VRS, que é gratuito. Nota do OC Transpo sobre TTY
Para Transpo: reserve, cancele e acompanhe trajetos online com My Para Transpo. Abrir My Para Transpo
Para informações da Para Transpo, envie texto para 57272. Este é um serviço separado das mensagens de próximo ônibus para 560560. Informações de acessibilidade do OC Transpo
Abrir uma mensagem para a Para Transpo (57272)Esta opção de informação foi verificada na página da OC Transpo em 13 de outubro de 2026.
STO (Gatineau)
Enviar um comentário online (em francês e inglês)A STO indica o Bell Relay pelo número 1 800 855-0511 para usuários de TTY. Página de contato da STO
Língua de sinais: Canada VRS
Chamadas de vídeo gratuitas com intérprete de ASL ou LSQ, para pessoas surdas, com deficiência auditiva ou da fala que usam língua de sinais. Cadastre-se uma vez para fazer chamadas de voz por meio de um intérprete.
Cadastrar-se no Canada VRSEmergência: envie mensagem de texto para 9-1-1
Se você é surdo, tem deficiência auditiva ou da fala, pode enviar mensagens de texto para o 9-1-1. Primeiro, você precisa se registrar na sua operadora de telefonia móvel. Em uma emergência, você ainda liga para o 9-1-1. Depois, a central envia uma mensagem de texto para você.
Em 3 de outubro de 2026, o site oficial do Text with 9-1-1 ainda indicava o serviço como disponível em Ontário e Quebec. O Canadá está mudando o 9-1-1 para uma nova rede, e este serviço de mensagens será substituído. Consulte o site oficial antes de contar com ele.
CRTC: mensagem de texto para 9-1-1Como se cadastrarCegueira ou baixa visão: Be My Eyes
Um app gratuito que conecta você por vídeo a um voluntário que enxerga, por exemplo para ler uma placa ou achar o poste da parada. Os voluntários não são funcionários do transporte.
Sobre o Be My EyesAs outras opções de contato foram verificadas nas páginas indicadas em 3 de outubro de 2026.
Otranspo is an independent service. For help from a transit operator, find official rider contacts.