Un coup de main en chemin
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Vous arrivez? On vous guide.
Vous arrivez en avion ou en train? Suivez un guide simple pour votre premier trajet.
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Des réponses pratiques. Des explications claires.
Se déplacer et signalerVoyager, planifier et signaler14 guides et tâches
- Comment voyager · Vous venez d’arriverChoisir une arrivée à l’aéroport ou à la gare et suivre les étapes du premier trajet.
- J’ai manqué mon autobusVérifier l’arrêt exact, le prochain départ et les avis officiels.
- J’ai perdu un objet ou une personne de vueDistinguer un objet d’une personne et joindre le bon contact officiel.
- Mauvais autobus ou arrêt manquéTrouver la prochaine étape sûre et refaire le trajet.
- Je ne me sens pas en sécuritéVoir les mesures d’urgence et les contacts officiels du transporteur.
- Un enfant ou une personne est encore à bordAgir rapidement et joindre les secours ou le personnel.
- Trouver des départsRechercher des arrêts et les prochains services.
- Planifier un trajetComparer des itinéraires en transport collectif.
- Vérifier les alertesLire les avis imprévus actuels des transporteurs.
- Voir les changements planifiésConsulter les changements de service actuels et à venir.
- Signaler un problèmeEnvoyer anonymement ou avec un compte facultatif.
- Signaler l’affluenceConsigner une observation sur un véhicule proche.
- Guide de l’usager et contacts officielsGérer un autobus manquant, le dernier service, un paiement, un objet perdu, un trajet hivernal ou une plainte.
- Montrer une carte de communicationMessages bilingues agrandis à montrer ou imprimer sans compte ni carte.
Améliorer ce siteCorrections, idées et accessibilité7 guides et tâches
- Suggérer une améliorationProposer une fonction, un jeu de données ou un changement de contenu.
- Demander une correctionContester une affirmation factuelle avec des preuves.
- Signaler un problème du siteDécrire en privé une page ou une interaction défectueuse.
- AccessibilitéConsulter les limites connues ou demander une mesure d’adaptation.
- Animaux d’assistanceCe que demandent OC Transpo et la STO quand vous voyagez avec un animal d’assistance.
- Places prioritairesLes places près de la porte, et les cartes gratuites qui les demandent pour vous.
- Le cordon tournesolCe qu’il veut dire, et ce que reconnaissent plutôt OC Transpo et la STO.
Confiance et soutienPreuves, vie privée et contacts6 guides et tâches
- MéthodologieVoir comment les mesures et les preuves sont produites.
- Sources de donnéesVérifier les éditeurs, la fréquence et les limites.
- Droits à la vie privéeAccéder, exporter, corriger ou supprimer des données personnelles.
- État du siteVérifier les services et la fraîcheur des données.
- Financement et donsVoir les coûts, l’indépendance et les façons d’aider.
- Joindre OtranspoChoisir une catégorie de contact privé.
Otranspo est un service indépendant. Pour joindre un transporteur, consultez les contacts officiels.
Nous joindre sans la voix
Vous n’avez pas à faire d’appel vocal. Chaque moyen ci-dessous fonctionne par texto, courriel, formulaire Web, relais ou langue des signes.
OC Transpo
Envoyez par texto votre numéro d’arrêt à 4 chiffres au 560560 pour les prochains passages. Des frais de texto standard peuvent s’appliquer. À propos du texto 560560 (en anglais)
Envoyer un commentaire ou une plainte en ligne (en anglais)OC Transpo indique : pour l’ATS, composez le 7-1-1 (Relais Bell) ou utilisez SRV Canada VRS gratuitement. Note ATS d’OC Transpo (en anglais)
Para Transpo : réservez, annulez et suivez vos trajets en ligne avec Mon Para Transpo. Ouvrir Mon Para Transpo
STO (Gatineau)
Envoyer un commentaire en ligneLa STO indique le Relais Bell au 1 800 855-0511 pour les personnes qui utilisent un ATS. Page Nous joindre de la STO
Langue des signes : SRV Canada VRS
Appels vidéo gratuits avec un interprète en LSQ ou en ASL, pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole qui signent. Inscrivez-vous une fois, puis appelez n’importe quel numéro de cette page avec un interprète.
S’inscrire à SRV Canada VRSUrgence : texto au 9-1-1
Si vous êtes sourd, malentendant ou avez un trouble de la parole, vous pouvez texter avec le 9-1-1. Vous devez d’abord vous inscrire auprès de votre fournisseur sans fil. En cas d’urgence, composez quand même le 9-1-1; le centre d’appels vous écrit ensuite par texto.
Le 3 octobre 2026, le site officiel du texto au 9-1-1 indiquait encore que le service est offert partout en Ontario et au Québec. Le Canada passe à un nouveau réseau 9-1-1, et ce service de texto sera remplacé. Vérifiez le site officiel avant de compter dessus.
CRTC : texto au 9-1-1Comment s’inscrirePersonnes aveugles ou malvoyantes : Be My Eyes
Une application gratuite qui vous met en lien par vidéo avec un bénévole voyant, par exemple pour lire une affiche ou trouver un poteau d’arrêt. Les bénévoles ne font pas partie du personnel des transporteurs.
À propos de Be My EyesVérifié sur les pages des transporteurs le 3 octobre 2026.