Information publique pour les usagers
Animaux d’assistance dans l’autobus et l’O-Train
Les animaux d’assistance sont acceptés par OC Transpo et la STO. Voici ce que chacun vous demande d’avoir et comment l’animal doit voyager.
OC Transpo
Les animaux d’assistance sont acceptés dans tous les autobus et trains d’OC Transpo, et à Para Transpo, taxis compris.
OC Transpo suit la règle de l’Ontario : l’animal est un animal d’assistance s’il est facile de voir que vous en avez besoin en raison d’un handicap, ou si vous avez une note d’un professionnel de la santé réglementé.
- Vous pouvez montrer l’un de ces éléments : un dossard, un harnais ou un autre signe qui l’identifie comme animal d’assistance; la carte avec photo de chien-guide du procureur général de l’Ontario; une ancienne carte d’animal d’assistance d’OC Transpo (encore valide); ou une lettre d’un professionnel de la santé réglementé.
- Un petit animal voyage dans une cage ou une pochette, ou sur vos genoux avec une laisse courte ou un harnais.
- Un plus gros animal reste en laisse ou en harnais.
- Gardez l’animal près de vous et hors de l’allée.
STO (Gatineau)
La STO accepte dans ses autobus les chiens-guides et les animaux d’assistance et de soutien émotionnel certifiés.
- Chien-guide : en harnais, avec un foulard, un harnais, un collier ou un dossard qui montre l’école qui l’a dressé. Ayez le document officiel de cette école.
- Animal d’assistance ou de soutien certifié : dans une cage ou un sac, ou sur vos genoux avec une laisse courte ou un harnais. Un gros animal porte un harnais et reste près de vous. Ayez une carte d’un organisme reconnu ou une lettre d’un professionnel de la santé.
- Un petit animal de compagnie qui n’est pas un animal d’assistance peut voyager dans une cage fermée, sur vos genoux ou dans vos bras.
Si on vous refuse
Restez calme, montrez votre document et demandez au chauffeur d’appeler son superviseur. Ensuite, dites au transporteur ce qui s’est passé, avec le circuit, l’arrêt, la date et l’heure. Vous pouvez écrire; vous n’avez pas à appeler.
Vérifié sur les sites d’OC Transpo et de la STO le 3 octobre 2026. Leurs règles peuvent changer; leurs pages font foi.