Information publique pour les usagers
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Envoyez vos questions, corrections et idées sur les pages d’Otranspo consacrées au transport à Ottawa–Gatineau au citoyen indépendant qui gère le site.
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Aucun compte requis. Il s’agit de la file de soutien Otranspo, et non d’un signalement à OC Transpo ou à la STO. Les messages ne sont jamais publiés automatiquement.
Ce canal n’est pas surveillé pour les urgences et aucun délai de réponse n’est promis avant la publication d’une équipe de soutien dotée.
Canaux de soutien Otranspo
Le soutien par téléphone ou texto n’est pas encore offert sur ce site. Utilisez le formulaire privé ou l’adresse courriel publiée ci-dessous.
Le soutien vocal automatisé n’est pas disponible ici.
Il s’agit des options de soutien Otranspo. Pour le service de transport ou de l’aide pendant un trajet, contactez le transporteur. Aucun délai de réponse Otranspo n’est promis.
Service de transport
Transporteurs officiels
Pour le service, les objets perdus, les plaintes officielles ou l’aide aux déplacements, utilisez les coordonnées actuelles du transporteur concerné.
Courriel général
hello@otranspo.caNous joindre sans la voix
Vous n’avez pas à faire d’appel vocal. Chaque moyen ci-dessous fonctionne par texto, courriel, formulaire Web, relais ou langue des signes.
OC Transpo
Envoyez par texto votre numéro d’arrêt à 4 chiffres au 560560 pour les prochains passages. Des frais de texto standard peuvent s’appliquer. À propos du texto 560560 (en anglais)
Envoyer un commentaire ou une plainte en ligne (en anglais)OC Transpo indique : pour l’ATS, composez le 7-1-1 (Relais Bell) ou utilisez SRV Canada VRS gratuitement. Note ATS d’OC Transpo (en anglais)
Para Transpo : réservez, annulez et suivez vos trajets en ligne avec Mon Para Transpo. Ouvrir Mon Para Transpo
Pour obtenir des renseignements sur Para Transpo, envoyez un texto au 57272. Ce service est distinct des prochains passages par texto au 560560. Renseignements d’OC Transpo sur l’accessibilité (en anglais)
Ouvrir un texto à Para Transpo (57272)Cette option de renseignements a été vérifiée sur la page d’OC Transpo le 13 octobre 2026.
STO (Gatineau)
Envoyer un commentaire en ligneLa STO indique le Relais Bell au 1 800 855-0511 pour les personnes qui utilisent un ATS. Page Nous joindre de la STO
Langue des signes : SRV Canada VRS
Appels vidéo gratuits avec un interprète en LSQ ou en ASL, pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole qui signent. Inscrivez-vous une fois pour faire des appels vocaux avec un interprète.
S’inscrire à SRV Canada VRSUrgence : texto au 9-1-1
Si vous êtes sourd, malentendant ou avez un trouble de la parole, vous pouvez texter avec le 9-1-1. Vous devez d’abord vous inscrire auprès de votre fournisseur sans fil. En cas d’urgence, composez quand même le 9-1-1; le centre d’appels vous écrit ensuite par texto.
Le 3 octobre 2026, le site officiel du texto au 9-1-1 indiquait encore que le service est offert partout en Ontario et au Québec. Le Canada passe à un nouveau réseau 9-1-1, et ce service de texto sera remplacé. Vérifiez le site officiel avant de compter dessus.
CRTC : texto au 9-1-1Comment s’inscrirePersonnes aveugles ou malvoyantes : Be My Eyes
Une application gratuite qui vous met en lien par vidéo avec un bénévole voyant, par exemple pour lire une affiche ou trouver un poteau d’arrêt. Les bénévoles ne font pas partie du personnel des transporteurs.
À propos de Be My EyesLes autres options de contact ont été vérifiées sur les pages indiquées le 3 octobre 2026.