مساعدة بشأن مشكلة في رحلتك
اختر ما حدث. تعمل هذه الخطوات وجهات الاتصال الرسمية دون مشاركة موقعك أو تقديم تقرير.
فقدت غرضًا أو شخصًا
حدّد أولاً ما إذا كنت تقصد غرضاً أم شخصاً.
شخص مفقود
شخص: إذا كان طفل أو شخص ضعيف مفقودًا أو قد يكون في خطر، اتصل بالرقم 911 الآن. أخبر سائقًا قريبًا أو موظف نقل. لا تنتظر نموذج الأغراض المفقودة.
عنصر مفقود
الغرض المفقود: دوّن رقم الخط والاتجاه والوقت التقريبي ووصفًا للغرض. اختر أدناه إجراء المفقودات الخاص بالجهة المشغّلة. بلاغ Otranspo لا يبدأ بحثًا لدى الجهة المشغّلة.
يظهر زر الاستماع فقط عندما يجد هذا المتصفح صوتاً مطابقاً مخزناً على هذا الجهاز. تبقى الإجابة الكاملة في هذه الصفحة.
معلومات رسمية من المشغّل
أنا في الحافلة الخطأ أو فاتني موقفي
اسأل السائق عن أقرب محطة توقف آمنة عندما يكون التحدث آمنًا.
- ابقَ على متن الحافلة حتى تصل إلى مكان آمن للنزول. لا تركض خلف الحافلة ولا تعبر أمامها.
- تحقق من موقفك وخطك واتجاهك وتاريخ سفرك الفعلية قبل التخطيط من جديد. النزول بين موقفين غير مضمون. يقرر المشغّل والسائق ذلك وفق قواعدهما.
يظهر زر الاستماع فقط عندما يجد هذا المتصفح صوتاً مطابقاً مخزناً على هذا الجهاز. تبقى الإجابة الكاملة في هذه الصفحة.
معلومات رسمية من المشغّل
لا أشعر بالأمان في وسائل النقل
إذا كان أي شخص في خطر مباشر أو كانت هناك جريمة قيد الحدوث، فاتصل بالرقم 911.
- إذا كان ذلك آمنًا، فاقترب من أشخاص آخرين وأبلغ السائق أو أحد موظفي النقل. في OC Transpo، استخدم هاتف الطوارئ في المحطة أو إنذار مساعدة الركاب داخل الحافلة إن وُجد.
- الشرطيون الخاصون في OC Transpo: 613-741-2478. لمخاوف الخدمة غير العاجلة لدى STO، استخدم علاقات العملاء في STO خلال ساعات عملها المنشورة. البلاغ عبر الإنترنت ليس اتصالًا للطوارئ.
يظهر زر الاستماع فقط عندما يجد هذا المتصفح صوتاً مطابقاً مخزناً على هذا الجهاز. تبقى الإجابة الكاملة في هذه الصفحة.
معلومات رسمية من المشغّل
طفل أو شخص لا يزال داخل المركبة
إذا كان مكان الشخص مجهولًا أو قد يكون في خطر، فاتصل بالرقم 911 الآن.
- أبلغ سائقًا قريبًا أو موظف نقل. أعطِ رقم الخط والاتجاه ورمز المركبة أو الموقف إن عُرف، والوقت وآخر مكان شوهد فيه، لفريق الطوارئ أو المشغّل.
- إن Special Constable Services في OC Transpo وخدمة العملاء في STO جهتان إضافيتان للاتصال. لا تلاحق المركبة ولا تنتظر تقرير Otranspo. إبراز بطاقة تواصل لا يستدعي مركز التحكم.
يظهر زر الاستماع فقط عندما يجد هذا المتصفح صوتاً مطابقاً مخزناً على هذا الجهاز. تبقى الإجابة الكاملة في هذه الصفحة.
معلومات رسمية من المشغّل
قد تتغير الروابط الرسمية. راجع صفحة المشغّل للاطلاع على تعليماته وساعات عمله الحالية. لا يُرسل أي من التفاصيل المُدخلة هنا إلى أي مشغّل.
التواصل دون صوتOtranspo، OC Transpo، STO، خدمة Canada VRS، الرسائل النصية مع 9-1-1، تطبيق Be My Eyes.
التواصل دون صوت
لا يلزمك إجراء مكالمة صوتية. كل وسيلة أدناه تعمل بالنص أو البريد الإلكتروني أو نموذج على الويب أو خدمة الترحيل أو لغة الإشارة.
OC Transpo
أرسل رقم موقفك المكوّن من 4 أرقام إلى 560560 لمعرفة مواعيد الحافلة التالية. قد تُطبَّق أسعار الرسائل النصية المعتادة. حول الرسائل النصية 560560
أرسل تعليقًا أو شكوى عبر الإنترنتتقول OC Transpo: للهاتف النصي TTY، اتصل بالرقم 7-1-1 (Bell Relay)، أو استخدم Canada VRS مجانًا. ملاحظة OC Transpo حول الهاتف النصي TTY
Para Transpo: احجز رحلاتك وألغِها وتابعها عبر الإنترنت من خلال My Para Transpo. افتح My Para Transpo
للحصول على معلومات Para Transpo، أرسل رسالة نصية إلى 57272. هذه خدمة منفصلة عن رسائل الحافلة القادمة إلى 560560. معلومات إمكانية الوصول من OC Transpo
افتح رسالة نصية إلى Para Transpo (57272)تم التحقق من خيار المعلومات هذا في صفحة OC Transpo بتاريخ 13 أكتوبر 2026.
STO (غاتينو)
أرسل تعليقًا عبر الإنترنت (بالفرنسية والإنجليزية)تذكر STO خدمة Bell Relay على الرقم 1 800 855-0511 لمستخدمي TTY. صفحة الاتصال الخاصة بـ STO
لغة الإشارة: Canada VRS
مكالمات فيديو مجانية مع مترجم للغة الإشارة ASL أو LSQ، للصم وضعاف السمع وذوي إعاقة النطق ممن يستخدمون الإشارة. سجّل مرة واحدة لإجراء مكالمات صوتية عبر مترجم.
التسجيل في Canada VRSالطوارئ: أرسل رسالة نصية إلى 9-1-1
إذا كنت أصم أو ضعيف السمع أو لديك إعاقة في الكلام، يمكنك المراسلة نصيًا مع 9-1-1. يجب أن تسجّل أولًا لدى مزوّد خدمة الهاتف المحمول. في حالة الطوارئ تتصل برقم 9-1-1 كالمعتاد، ثم يرسل لك مركز الاتصال رسالة نصية.
في 3 أكتوبر 2026، كان الموقع الرسمي لخدمة الرسائل النصية مع 9-1-1 ما زال يذكر أن الخدمة متاحة في أونتاريو وكيبيك. تنقل كندا خدمة 9-1-1 إلى شبكة جديدة، وسيتم استبدال خدمة الرسائل هذه. تحقق من الموقع الرسمي قبل أن تعتمد عليها.
CRTC: المراسلة النصية مع 9-1-1كيفية التسجيلالمكفوفون أو ضعاف البصر: Be My Eyes
تطبيق مجاني يصلك عبر الفيديو بمتطوع مبصر، مثلاً لقراءة لافتة أو لإيجاد عمود الموقف. المتطوعون ليسوا من موظفي النقل.
نبذة عن تطبيق «بي ماي آيز»جرى التحقق من خيارات الاتصال الأخرى في صفحاتها المرتبطة بتاريخ 3 أكتوبر 2026.