行程中遇到問題時的協助
請選擇發生的情況。這些步驟和官方聯絡方式，無需分享您的位置，也不必提交回報。
我遺失了物品或走失了人
請先決定您指的是物品還是人。
有人失蹤
人員：如果有兒童或弱勢人士失蹤，或可能有危險，請立即撥打 911。請告訴附近的司機或交通職員。不要等待填寫遺失物品表格。
缺少項目
遺失物品：記下路線、方向、大約時間和描述。請在下方選擇營運單位自己的遺失物處理方式。向 Otranspo 回報不會啟動營運單位的搜尋。
只有當此瀏覽器在這部裝置上找到相符的語音時,才會出現「收聽」按鈕。完整的答案仍會留在此頁面上。
營運商官方資訊
我搭錯車或錯過了我的站牌
在可以安全說話時，請詢問司機下一個安全的停靠站。
- 請留在車上，直到到達安全的下車地點。不要追趕巴士，也不要走到巴士前方過馬路。
- 再次規劃行程前，請先核對您實際的站牌、路線、方向和出行日期。不保證可在兩站之間下車；由營運商和司機依其規定決定。
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營運商官方資訊
我在搭乘公共交通時感到不安全
如果有人身處即時危險,或正在發生犯罪,請撥打 911。
- 如果安全，請走向其他人，並告知司機或交通員工。在 OC Transpo，如有提供，請使用車站緊急電話或車上的乘客求助警報。
- OC Transpo Special Constables：613-741-2478。如果是不緊急的 STO 服務問題，請在 STO 客戶關係部公布的服務時間內聯絡該部門。網上回報不是緊急電話。
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營運商官方資訊
仍有兒童或乘客在車上
如果找不到這個人,或對方可能有危險,請立即致電 911。
- 請告訴附近的司機或交通職員。如果知道，請向緊急救援人員或營運商提供路線、方向、車輛或站點代碼、時間和最後看到的地點。
- OC Transpo 的 Special Constable Services 和 STO 客戶關係部是額外的聯絡管道。請不要追趕車輛，也不要等候 Otranspo 的信息。出示溝通卡不會通知調度中心。
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營運商官方資訊
官方連結可能會變更。請到營運單位的網頁查看最新的說明和服務時間。您在此輸入的資料不會傳送給任何營運單位。
無需通話的聯絡方式Otranspo、OC Transpo、STO、Canada VRS（視訊中繼服務）、以簡訊聯絡 9-1-1、Be My Eyes（視覺協助應用程式）。
無需通話的聯絡方式
您不必語音通話。以下每種方式都可以用文字、電子郵件、網頁表格、轉接服務或手語進行。
OC Transpo
請將您的 4 位數站牌號碼以簡訊傳送到 560560，即可查詢下一班巴士時間。可能會收取一般簡訊費用。 關於簡訊 560560
在線上提交意見或投訴OC Transpo 表示：如需使用 TTY 文字電話，請撥打 7-1-1（Bell Relay 中繼服務），或免費使用 Canada VRS 視訊中繼服務。 OC Transpo TTY 備註
Para Transpo：使用 My Para Transpo 在線上預約、取消和追蹤行程。 開啟 My Para Transpo
如需 Para Transpo 的資訊,請傳簡訊到 57272。這與傳到 560560 查詢下一班巴士的簡訊是不同的服務。 OC Transpo 無障礙資訊
開啟簡訊傳給 Para Transpo（57272）此資訊選項已於十月13日（2026年）在 OC Transpo 的頁面上查核。
手語服務：Canada VRS
為使用手語的失聰、聽障及言語障礙人士提供免費視訊通話,由 ASL 或 LSQ 口譯員協助。只需註冊一次,即可透過口譯員撥打語音電話。
註冊使用 Canada VRS 視訊中繼服務緊急情況:用 9-1-1 發簡訊
如果您是聾人、聽障人士或言語障礙人士，可以用簡訊聯絡 9-1-1。您必須先向您的無線電信業者登記。遇到緊急情況時，您仍須撥打 9-1-1，之後接線中心會傳簡訊給您。
在十月3日（2026年），9-1-1 簡訊服務官方網站仍列出安大略省和魁北克省都可使用此服務。加拿大正把 9-1-1 轉移到新網絡，這項簡訊服務將被取代。請先查看官方網站，再決定是否依靠它。
CRTC：以簡訊聯絡 9-1-1如何註冊The other contact options were checked on their linked pages on October 3, 2026.