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- 乘客指南與官方聯絡方式
直接找到您需要的內容
請依正確順序解決行程問題。若需要由營運單位處理，再繼續使用目前的官方管道。
無需通話的聯絡方式
The other contact options were checked on their linked pages on October 3, 2026.
乘車方法 · 剛抵達
初次搭乘渥太華公共交通?請選擇您是從機場還是 VIA Rail 抵達,以及您是在正常服務時段出行,還是接近末班車出發時間。首次出行指南會協助您規劃行程、付款和查看目前的服務狀況。
找到正確的站點和方向
出發前請核對三項資料：公開的站點編號、路線號碼，以及該方向顯示的目的地。街道兩側的兩個站點可能編號不同，目的地也相反。只看路線號碼是不夠的。在 Otranspo 中，請打開站點結果，確認營運單位、站點名稱或街道說明、有公布時的月台，以及發車列上的目的地。
如果您要在其他日子出行，請以該確切日期來規劃行程。平日、週末、假日、上課日，以及服務調整後，班次都可能不同。OC Transpo 的官方路線時刻表指南也要求提供日期、路線、方向和站牌。STO 的站牌號碼可在 Plani-Bus 和站牌標誌上找到。
即時、依時刻表、已取消或缺漏
即時時間是根據目前營運資料作出的預測。預定時間來自時刻表，因為沒有可靠的即時預測。「預定」不代表車輛正在營運，沒有即時預測也不代表班次已取消。Otranspo 會在每個發車時間旁標示證據狀態。請將該標示與時間一併閱讀。
如果巴士遲遲未到，請先確認您在正確的站點和方向。重新整理發車看板，開啟路線或站點通知，並查看營運單位的警示或取消紀錄。接著比較下一班可搭的行程，並重新規劃整趟行程，包括轉乘或末班車的限制。搭乘 OC Transpo 時，可使用 560560 和 613-560-1000，輸入四位數的站點號碼，可能包含即時資訊和取消更新。搭乘 STO 時，Infobus 使用站點號碼，簡訊發送至 819778，或致電 819-778-5555。以分鐘顯示的時間是實際時間，以時鐘時間顯示的是預定時間。
向 Otranspo 提交的乘客回報會記錄社群提供的證據，但不會派出車輛，也不會成為正式投訴。如果您需要交通機構回覆或採取行動，請使用下方的營運單位聯絡方式。
末班車與回家的方法
出發去程之前，請先查看確切服務日期、站點和方向的末班出發時間。每一個必要的轉乘也請這樣做。路線從起點站的末班出發時間，可能比從您的站點的末班出發時間更早或更晚。計畫時刻表也可能因假日或特別服務而改變。
前往站點之前，請再次查看即時班次和現行通知。如果原定的末班車被取消、沒有出現，或已無法接駁，請立即重新規劃，並比較其他站點、路線、營運商或安全的出行方式。如果已連接的資料來源沒有公布更晚的班次，Otranspo 不會自行編造。STO Infobus 用星號標示當天的最後一班巴士。OC Transpo 請乘客提早幾分鐘到達，因為班次時間可能有變動。
在 OC Transpo 和 STO 之間付費
若按次付費的行程會用到兩個路網，該方向起點所在的路網，會決定首次車資及您可用的付款方式。有效的月票或轉乘，只能在已公布的有效期內，跨越營運商交接點繼續使用。回程方向若從另一個路網出發，必須按該路網的規則重新確認。
從 OC Transpo 開始：Presto 儲值金額、OC Transpo 車票或剛好金額的現金，都可以產生轉乘。有效的 Presto 或紙本轉乘票可以繼續乘搭 STO。使用扣帳卡、信用卡和手機錢包的 O-Payment 可以支付 OC Transpo 成人車資，但這種 O-Payment 轉乘不適用於 STO。
在 STO 開始行程：多次電子錢包必須先在 STO 巴士上驗證，之後可在兩小時內轉乘 OC Transpo 和 O-Train。Presto 的餘額不能用來在 STO 開始按次付費的行程。月票、車票、乘客和團體使用的例外情況各有不同。如果 Otranspo 沒有顯示您選擇的票種，請查看兩個營運單位的官方記錄。
所顯示的 OC Transpo 和 STO 成人票價金額，已於2026年九月13日對照2026年官方票價頁面核對。金額以加幣（CAD）計算。Otranspo 只有在列明乘客類別、付款方式、貨幣、來源、生效日期和覆核期限時，才會顯示價格。
機場及停車轉乘
O-Train 4 號線連接 South Keys、Uplands 和渥太華國際機場的機場站，位於出發樓層。這份交通行程不包括航空公司報到、安檢、行李、航廈內移動，或航班延誤。請加上航空公司要求的時間，並在出發前確認 4 號線目前的營運時間和服務。
停車轉乘的條件屬於所選的停車場，而不是一般的車站標示。OC Transpo 的停車場在免費、限時免費、許可證、Gold、無障礙和充電車位方面各有不同。不允許過夜停車。STO 另有發布 Parc-o-bus 清單和自己的許可證條件。Otranspo 不保證現在有空位。
一般無障礙服務與適應性服務
在一般 Otranspo 行程規劃器中提出無障礙需求，會篩選一般巴士和鐵路的結果，並只會顯示來源提供的車輛、站牌和路徑資訊。這不能證明整條實際路徑可通行，也不能預留輪椅或助行器的空間，更不能確定您是否符合適應性服務的資格。
Para Transpo 是供符合資格的登記客戶使用的預約服務。STO 輔助交通服務有自己的資格規定、預約截止時間和確認的上車時段。Otranspo 不負責審核資格，也不負責預約、更改、取消或調派這兩項服務。一般的 Otranspo 行程規劃也不是輔助服務的預約。
自行車、嬰兒車和動物
選擇攜帶單車搭乘公共交通時，系統會要求路線規劃器提供可攜帶單車的公共交通行程。這不會預留車架或車上空間。OC Transpo 公布了單車架的尺寸和重量限制，巴士配有容量有限的車架，並且全年允許單車搭乘 O-Train 1 號線、2 號線和 4 號線。上車前，請查看實際營運單位和車輛的規定。
打開的嬰兒車可以使用現有空間，但須遵守營運單位的安全和優先座位規定，也可能需要移開或摺起。寵物和服務動物的規定因營運單位和動物種類而不同。Otranspo 不會把路線結果當成容量或上車的保證。
遺失物品
請聯絡載您的營運單位。如果物品遺失在 OC Transpo 的巴士、列車、車站或 Para Transpo 小巴上，請先填寫官方失物招領表格，並保留您的單號，以便查詢狀態或補充資料。請寫明路線、方向、站牌或車站、大約時間、已知的車輛編號，以及具體的物品描述。如果物品遺留在 Para Transpo 合約計程車或廂型車上，請依 OC Transpo 顯示的服務供應商流程辦理。
若是 STO 的情況，貴重物品、醫療設備或藥物應盡快向客戶關係部門通報。其他物品請依照 STO 針對各類別的指示處理。Otranspo 無法搜尋車輛、致電司機、確認是否找到物品，或代為保管物品。
下雪或凍雨時出行
請預留更多時間，出發前再次查看行程，並閱讀目前有效的站牌和路線通知。惡劣天氣時，行車時間和預測可能很快改變。斜坡上的站牌可能暫時關閉，並改用替代站牌。OC Transpo 可能在新班表生效前至少一天公布暴風雨時刻表。Otranspo 只顯示所連接的來源提供的關閉或替代站牌資料。
在站牌處,如有張貼的遷移通知,請依照通知指示,並選擇一處安全、已清理的候車地點。請勿走到馬路上查看巴士。如果無障礙通道或替代站牌不安全,請聯絡營運單位取得最新協助,並重新規劃行程,不要假設原本的站牌仍可使用。
已儲存資料和通知說明
一般已儲存的站點、路線、地點、行程、警示追蹤和收件匣項目只會留在此瀏覽器中。如果清除網站資料、結束私人瀏覽、儲存空間被清理,或您改用其他瀏覽器或裝置,這些項目可能會消失。清除資料前,請先檢視或匯出僅存於裝置的項目。登入不會自動上傳這些項目。
已儲存的路線、站點、車站、類別或網絡追蹤，只有在 Otranspo 開啟時，才會更新應用程式內的收件匣。單靠瀏覽器權限，並不能在應用程式關閉時送出通知。只有明確啟用的確切行程監看，才會顯示它自己已接受的送達登記和監測同意。請在「通知」頁面查看已儲存的訂閱、瀏覽器權限、伺服器登記結果、靜音時段、嚴重程度門檻和測試通知。如果權限被封鎖，請在瀏覽器設定中更改本網站的權限，然後重新載入。Otranspo 無法覆蓋這項設定。
營運單位最新說明
遇到立即危險，請撥打 911。資格審核、預訂、調度、緊急程序、遺失物處理、車資、退款、投訴，以及聯絡電話的變更，都由營運單位負責。開啟營運單位的頁面只是轉接；請完成營運單位的表格、致電或其他指定程序，並保留所提供的確認資料。
如果您遇到 Otranspo 網站問題、事實更正、個人資料保護問題、安全回報，或需要本網站的無障礙協助，請使用 Otranspo 說明或聯絡我們。這類私人個案與交通服務分開處理，並會提供各自的收據和狀態。在公布有人員值班的支援名單之前，Otranspo 不承諾回覆時間。
來源審查
The operator instructions and links on this page were rechecked against current OC Transpo and STO pages on September 14, 2026. Operator notices, schedules, contacts, fares, and procedures can change after review. The linked operator record controls when it differs from this guide; request an Otranspo correction when a link or explanation is stale.
真人協助的服務時間
目前沒有發布經查證的人工支援時間表。Otranspo 不聲稱有人正在監看您的行程，也不承諾回應時間。您仍可使用自助指引和官方連結。
交通業者交接
只有在您選擇時，官方連結才會開啟。Otranspo 不會傳送任何行程詳情，不會代訂行程，不會購買車票，也不保證營運單位會回覆。Otranspo 的確認並不能證明您已上車、已抵達或平安無事。
技術記錄
提供需要查核的人使用的方法、保證檢查和發布證據。
目前支援的 Otranspo 管道
已儲存的偏好設定、瀏覽器權限或服務供應商測試,都不能證明通知已送達。對時間敏感的行程指示絕不會延後到每日摘要中。
- Otranspo 收件匣: 可用; 不收集通知地址.
- 網頁瀏覽器提醒: 尚未重新確認是否可用; 需要針對此管道單獨取得同意.
- Apple 裝置提醒: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意.
- 安卓裝置通知: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意.
- Otranspo 應用程式提醒: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意.
- 電子郵件摘要: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意.
- 簡訊: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意; 啟用前必須顯示可能產生的費用.
- 電話通話: 乘客無法使用; 需要針對此管道單獨取得同意; 啟用前必須顯示可能產生的費用.