Les annulations expliquées

Pourquoi des autobus sont annulés

Un trajet annulé est un autobus qui, selon le transporteur, ne passera pas. Cette page explique pourquoi, à quelle fréquence et ce que vous pouvez faire.

Sources vérifiées: 3 octobre 2026

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La réponse courte

OC Transpo donne quatre raisons principales : la circulation et les incidents sur la route, aucun chauffeur disponible, aucun autobus disponible et les bris.
Au début de 2026, les chiffres hebdomadaires d’OC Transpo se répartissaient à peu près également entre ces causes. Les problèmes d’autobus (aucun autobus ou un bris) formaient le groupe le plus important.
Les données en direct ne donnent aucune raison pour un trajet précis. Ce site ne dit donc jamais pourquoi un trajet a été annulé.

Voir les chiffres des annulations →

Trois mots, trois choses différentes

Ces mots se confondent facilement. Ils viennent de sources différentes, alors ce site les garde séparés.

“Annulé”: Le transporteur le dit.; OC Transpo ou la STO a marqué le trajet comme annulé dans ses données en direct.; Plus de détails
Ce site compte un trajet comme annulé seulement s’il figurait à l’horaire publié ce jour-là et qu’aucun autobus ne l’a fait ensuite. Certains avis sont retirés et l’autobus passe. Ceux-là ne sont pas comptés.
“Pas venu”: Ce site l’a mesuré.; Le trajet était à l’horaire, aucun autobus n’a été vu et le transporteur n’a publié aucune annulation.; Plus de détails
Le flux en direct fonctionnait pendant ce trajet, donc ce n’est pas un manque de données. Mais un autobus peut rouler avec son traceur éteint. C’est un signe fort, pas une preuve.
“Nous n’avons pas vu cet autobus”: Personne ne peut le dire.; Pas assez de données en direct nous sont parvenues pendant ce trajet.; Plus de détails
C’est un trou dans les données, pas un fait sur l’autobus. Ces trajets sont exclus des deux comptes ci-dessus.

Pourquoi OC Transpo annule des trajets

Tout ce qui suit vient d’OC Transpo, de la Ville d’Ottawa, de la loi ou de reportages. Chaque ligne renvoie à sa source plus bas.

Les raisons publiées par OC Transpo (par semaine, pour tout le réseau)[City of Ottawa Open Data][OC Transpo]

Ce sont les chiffres d’OC Transpo, pas les nôtres. Ce sont des totaux pour tout le réseau, par semaine. Ils ne disent pas quels trajets étaient touchés. OC Transpo compte un trajet comme « non effectué » s’il n’a pas roulé. Les données ouvertes de la Ville avec les raisons s’arrêtent au 7 mars 2026.

Ajustement dû à la circulation30 % · 5 066
Circulation, collisions ou incidents à bord qui ont empêché le trajet.
Aucun chauffeur disponible29 % · 4 799
Aucun chauffeur n’était libre pour faire le trajet.
Aucun autobus disponible26 % · 4 315
Pas assez d’autobus en état de rouler pour l’horaire.
Bris mécanique16 % · 2 604
Un autobus est tombé en panne et le trajet n’a pas pu être fait.

16 784 trajets non effectués pendant ces neuf semaines, selon OC Transpo.

Trajets d’OC Transpo non effectués selon la raison, semaine par semaine (chiffres d’OC Transpo)

Trajets d’OC Transpo non effectués selon la raison, semaine par semaine (chiffres d’OC Transpo)
Semaine du	Ajustement dû à la circulation	Aucun chauffeur disponible	Aucun autobus disponible	Bris mécanique	Total
4 janv.	739	406	1 282	341	2 768
11 janv.	714	622	628	366	2 330
18 janv.	431	386	400	313	1 530
25 janv.	811	888	593	343	2 635
1 févr.	520	524	300	233	1 577
8 févr.	604	884	345	254	2 087
15 févr.	405	448	409	265	1 527
22 févr.	475	414	138	283	1 310
1 mars	367	227	220	206	1 020

Les pauses des chauffeurs : une question de personnel, pas une interdiction de conduire

Selon le transporteur

Depuis le 24 avril 2022, les chauffeurs d’OC Transpo doivent avoir une pause de 30 minutes par période de cinq heures de travail. Cela vient du Code canadien du travail, une loi fédérale, à l’article 169.1.[Justice Laws Website, Government of Canada][CBC News]

La règle n’annule pas de trajets à elle seule. Elle demande plus de chauffeurs pour le même horaire. Quand il n’y a pas assez de chauffeurs pour couvrir les pauses, des trajets restent sans chauffeur.

Reportage

En mai 2022, CBC rapportait environ 300 trajets annulés par jour sur environ 8 000, et OC Transpo prévoyait embaucher 300 chauffeurs.[CBC News]

En septembre 2026, CBC rapportait que la disponibilité des chauffeurs, parfois à cause des pauses exigées par la loi fédérale, reste une des causes principales.[CBC News]

Nous n’avons trouvé aucune source qui lie les annulations d’OC Transpo à une autre règle sur les heures de conduite. Si une telle source existe, cette page l’ajoutera.

Des autobus âgés et trop peu de mécaniciens

Reportage

En janvier 2026, CBC rapportait qu’OC Transpo a 738 autobus et doit en mettre 520 sur la route à l’heure de pointe. La première semaine après les Fêtes, seulement 467 étaient disponibles en moyenne en semaine.[CBC News]

Le même reportage disait qu’OC Transpo avait 140 mécaniciens certifiés et en avait besoin de 180. Les vieux autobus brisent plus souvent et prennent plus de temps à réparer.[CBC News]

Selon le transporteur

De nouveaux autobus électriques arrivent tout au long de 2026. OC Transpo disait en avoir 111 prêts pour le service la semaine du 3 mai 2026.[OC Transpo]

Les derniers chiffres publiés

Selon le transporteur

Pour la semaine du 3 au 9 mai 2026, OC Transpo rapportait 326 trajets non effectués, soit 0,6 % du service d’autobus. Sa cible est d’effectuer 99,5 % des trajets.[OC Transpo][City of Ottawa Open Data]

Reportage

En septembre 2026, CBC rapportait des chiffres présentés au Comité du transport en commun de la Ville : en août 2026, 3,0 % des trajets étaient « manqués ». Cela veut dire que 2,2 % sont partis avec plus de 20 minutes de retard et 0,9 % n’ont pas roulé du tout. En janvier 2026, la part manquée était de 13,4 %.[CBC News]

Notez que « manqué » dans ce reportage comprend les trajets très en retard. « Annulé » sur ce site, non.

Les trajets retirés de l’horaire n’apparaissent pas comme annulés

En janvier 2026, OC Transpo disait avoir retiré temporairement 255 trajets par jour de l’horaire, en attendant d’avoir plus d’autobus. Un trajet qui n’est pas à l’horaire ne peut pas être annulé. Il n’apparaît donc dans aucun compte d’annulations, ni le nôtre ni celui d’OC Transpo.[OC Transpo]

La STO à Gatineau

Reportage

En mai 2023, Radio-Canada rapportait que la STO annulait environ 20 trajets par jour, sur plus de 2 500, par manque de chauffeurs.[Radio-Canada]

En septembre 2023, le syndicat des chauffeurs de la STO parlait de 50 à 125 trajets annulés par jour. La STO publiait ses annulations chaque jour sur X.[Radio-Canada]

Nous n’avons trouvé aucun rapport récent de la STO qui donne le nombre d’annulations ou leurs raisons. C’est inconnu, pas zéro.

Pourquoi nous ne pouvons pas vous dire la raison de votre trajet

Les données en direct d’OC Transpo et de la STO marquent un trajet comme annulé. Elles n’ont aucun champ qui dit pourquoi.

Les messages d’alerte d’OC Transpo ne le disent pas non plus. Un message typique indique seulement le trajet annulé, la station de départ et l’heure.

OC Transpo publie les raisons seulement en totaux hebdomadaires pour tout le réseau. Ce site ne devinera donc jamais la raison pour un trajet.

Quoi faire quand votre trajet est annulé

1
Cherchez le prochain autobus
Regardez les prochains départs à votre arrêt. Un trajet annulé veut souvent dire une attente plus longue, pas l’absence de service.
2
Essayez un autre chemin
Utilisez le planificateur pour trouver une autre ligne ou un autre arrêt proche.
3
Consultez la liste du transporteur
OC Transpo publie les trajets annulés et les retards sur sa page d’alertes. Vous pouvez texter votre numéro d’arrêt au 560560 ou appeler le 613-560-1000 pour les prochains passages.
4
Informez le transporteur
OC Transpo reçoit les commentaires par le formulaire en ligne de sa page de contact. Pour l’aide générale, appelez le 613-560-5000. Pour la STO, appelez le 819-770-3242.
5
Informez les autres usagers
Signalez sur ce site un autobus qui n’est pas venu. Les signalements des usagers sont affichés à part des données des transporteurs.

Planifier un autre trajet →Signaler un autobus qui n’est pas venu →Liste des trajets annulés d’OC Transpo →

Puis-je me faire rembourser?

Selon le transporteur

OC Transpo dit non : aucun remboursement n’est accordé pour les problèmes de service, y compris un autobus ou un O-Train en retard ou annulé.[OC Transpo]

La page de remboursement de la STO ne prévoit que des cas exceptionnels, comme le décès du détenteur. Nous n’avons rien trouvé pour les trajets annulés.[STO]

Comment otranspo.ca compte une annulation

Notre mesure

Nous gardons chaque avis d’annulation publié par les transporteurs.
Nous vérifions chacun contre l’horaire publié pour ce jour-là.
Si le trajet n’est pas à l’horaire, nous ne le comptons pas.
Si un autobus a fait le trajet après la fin de l’avis, l’avis a été retiré. Nous ne le comptons pas.
Ce qui reste est compté une fois par trajet.

Les avis bruts sont souvent deux à cinq fois plus nombreux que le compte. Les deux nombres sont affichés côte à côte sur la page des données.

Voir les chiffres des annulations →Méthodes complètes →

Sources

Chaque fait des sections « pourquoi » vient d’une de ces sources. Les sources des transporteurs et des gouvernements sont primaires. Les reportages sont secondaires.

Updates on O-Train Line 1 and bus service delivery (bus service delivery action plan)
Source primaire
OC Transpo
Période
De janvier à mai 2026
Où
« Reasons for Undelivered Trips » et les mises à jour hebdomadaires au Conseil
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
OC Transpo Bus Service Delivery Action Plan Key Performance Indicators (BusServiceActionPlanKPIs.xlsx)
Source primaire
City of Ottawa Open Data
Période
Du 4 janvier au 7 mars 2026
Où
Feuille 03_reasons_for_undelivered, colonnes reason et reason_numbers
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
OC Transpo Service and Ridership KPIs (OC_Transpo_Service_and_Ridership_KPIs.xlsx)
Source primaire
City of Ottawa Open Data
Période
D’avril 2025 à avril 2026
Où
Feuille 06_bus_service_delivery; aucune ventilation par motif
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Canada Labour Code, section 169.1 (Break)
Source primaire
Justice Laws Website, Government of Canada
Période
Loi à jour au 2026-09-21
Où
Paragraphe 169.1(1)
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Help: Can I get a refund on my fare if a bus or train is late or cancelled?
Source primaire
OC Transpo
Période
Page non datée
Où
Page d’aide, question sur les remboursements
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Contact us
Source primaire
OC Transpo
Période
Page non datée
Où
Aide générale et demandes de remboursement; formulaire de commentaires en ligne
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Alerts: Cancelled trips / Delays
Source primaire
OC Transpo
Période
Page en direct
Où
Section « Cancelled trips / Delays »
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
OC Transpo missing fewer bus trips, but still missing targets
Reportage
CBC News (Arthur White-Crummey)
Période
Publié le 11 septembre 2026
Où
Chiffres présentés au Comité du transport en commun
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Inside the bus cancellation crisis at OC Transpo
Reportage
CBC News
Période
Publié le 19 janvier 2026
Où
Chiffres sur le parc d’autobus et les mécaniciens
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
OC Transpo to hire 300 drivers as bus trip cancellations rise
Reportage
CBC News (Kate Porter)
Période
Publié le 18 mai 2022
Où
Règle sur les pauses en vigueur le 24 avril 2022
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
La STO doit annuler quotidiennement une vingtaine de trajets par manque de chauffeurs
Reportage
Radio-Canada
Période
Publié le 19 mai 2023
Où
Annulations quotidiennes à la STO et volume de trajets
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Le Syndicat des chauffeurs d’autobus s’insurge contre les annulations de trajet à la STO
Reportage
Radio-Canada
Période
Publié le 20 septembre 2023
Où
Estimation syndicale des annulations quotidiennes
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source
Exchanges and refunds
Source primaire
STO
Période
Page non datée
Où
Demande de remboursement, cas exceptionnels
Vérifié
3 octobre 2026
Ouvrir la source