Допомога, якщо виникла проблема під час Вашої поїздки
Оберіть, що сталося. Ці кроки й офіційні контакти доступні без передавання Вашого місцезнаходження та без подання повідомлення.
Я втратив(ла) річ або людину
Спершу визначте, чи йдеться про річ, чи про людину.
Зникла людина
Людина: якщо дитина або вразлива людина зникла чи може бути в небезпеці, негайно телефонуйте 911. Повідомте водія або працівника транспорту поблизу. Не чекайте, щоб заповнити форму загубленої речі.
Бракує елемента
Річ: запишіть маршрут, напрямок, приблизний час і опис. Нижче оберіть власну процедуру оператора щодо загублених речей. Повідомлення в Otranspo не запускає пошук оператором.
Кнопка «Слухати» з'являється лише тоді, коли цей браузер знаходить відповідний голос, збережений на цьому пристрої. Повна відповідь залишається на цій сторінці.
Офіційна інформація від оператора
Я їду не тим автобусом або проїхав(-ла) свою зупинку
Коли можна безпечно говорити, запитайте водія про наступну безпечну зупинку.
- Залишайтеся в автобусі, доки не буде безпечного місця для виходу. Не біжіть за автобусом і не переходьте дорогу перед ним.
- Перш ніж планувати знову, перевірте свою фактичну зупинку, маршрут, напрямок і дату поїздки. Висадка між зупинками не гарантується. Рішення ухвалюють перевізник і водій згідно зі своїми правилами.
Кнопка «Слухати» з'являється лише тоді, коли цей браузер знаходить відповідний голос, збережений на цьому пристрої. Повна відповідь залишається на цій сторінці.
Офіційна інформація від оператора
Я почуваюся небезпечно в транспорті
Якщо комусь загрожує негайна небезпека або відбувається злочин, телефонуйте за номером 911.
- Якщо це безпечно, перейдіть ближче до інших людей і повідомте водія або працівника транспорту. В OC Transpo скористайтеся екстреним телефоном на станції або сигналом виклику допомоги пасажира в салоні, якщо він є.
- OC Transpo Special Constables: 613-741-2478. Якщо проблема з обслуговуванням STO не термінова, зверніться до відділу обслуговування клієнтів STO в опубліковані години роботи. Онлайн-повідомлення не є екстреним викликом.
Кнопка «Слухати» з'являється лише тоді, коли цей браузер знаходить відповідний голос, збережений на цьому пристрої. Повна відповідь залишається на цій сторінці.
Офіційна інформація від оператора
Дитина або людина досі в транспортному засобі
Якщо місцеперебування людини невідоме або їй може загрожувати небезпека, негайно телефонуйте на 911.
- Повідомте водія або працівника транспорту поблизу. Назвіть екстреним службам або оператору маршрут, напрямок, код транспортного засобу чи зупинки, якщо знаєте, час і останнє місце, де бачили.
- Special Constable Services OC Transpo і відділ роботи з клієнтами STO є додатковими контактами. Не переслідуйте транспортний засіб і не чекайте на повідомлення від Otranspo. Показ картки спілкування не викликає диспетчера.
Кнопка «Слухати» з'являється лише тоді, коли цей браузер знаходить відповідний голос, збережений на цьому пристрої. Повна відповідь залишається на цій сторінці.
Офіційна інформація від оператора
Офіційні посилання можуть змінитися. Перевірте на сторінці оператора актуальні інструкції та години роботи. Дані, введені тут, оператору не надсилаються.
Зв’язок без голосуOtranspo, OC Transpo, STO, Canada VRS, текстові повідомлення на 9-1-1, Be My Eyes.
Зв’язок без голосу
Вам не потрібно телефонувати голосом. Кожен із наведених нижче способів працює через текст, електронну пошту, вебформу, ретрансляцію або жестову мову.
OC Transpo
Надішліть 4-значний номер зупинки на номер 560560, щоб отримати час наступних автобусів. Може стягуватися плата за стандартні текстові повідомлення. Про текстові повідомлення на 560560
Надіслати відгук або скаргу онлайнOC Transpo повідомляє: для TTY телефонуйте на 7-1-1 (Bell Relay) або безкоштовно скористайтеся Canada VRS. Примітка OC Transpo щодо TTY
Para Transpo: бронюйте, скасовуйте та відстежуйте поїздки онлайн через My Para Transpo. Відкрити My Para Transpo
Інформацію про Para Transpo надсилайте текстовим повідомленням на 57272. Це окрема послуга від повідомлень про наступний автобус на 560560. Інформація OC Transpo про доступність
Відкрити текстове повідомлення для Para Transpo (57272)Цей варіант інформації перевірено на сторінці OC Transpo 13 жовтня 2026 року.
STO (Гатіно)
Надіслати відгук онлайн (французькою та англійською)STO вказує Bell Relay за номером 1 800 855-0511 для користувачів TTY. Сторінка контактів STO
Жестова мова: Canada VRS
Безкоштовні відеодзвінки з перекладачем ASL або LSQ для глухих, слабочуючих людей і людей з порушенням мовлення, які користуються жестовою мовою. Зареєструйтеся один раз, щоб телефонувати через перекладача.
Зареєструйтеся в Canada VRSЕкстрений випадок: текстове повідомлення на 9-1-1
Якщо Ви глухі, маєте проблеми зі слухом або мовленням, Ви можете надсилати текстові повідомлення на 9-1-1. Спершу потрібно зареєструватися у Вашого оператора бездротового зв'язку. У надзвичайній ситуації Ви все одно набираєте 9-1-1. Після цього центр викликів надсилає Вам текстове повідомлення.
3 жовтня 2026 року на офіційному сайті Text with 9-1-1 ця послуга все ще була вказана як доступна в Онтаріо та Квебеку. Канада переходить на нову мережу 9-1-1, і цю послугу текстових повідомлень замінять. Перевірте офіційний сайт, перш ніж на неї покладатися.
CRTC: текстові повідомлення на 9-1-1Як зареєструватисяНезрячі або слабкозорі: Be My Eyes
Безкоштовний застосунок, який по відео з'єднує Вас із волонтером, що бачить, наприклад, щоб прочитати напис або знайти стовп зупинки. Волонтери не є працівниками транспорту.
Інформація про застосунок Be My EyesІнші способи зв’язку перевірено на пов’язаних сторінках 3 жовтня 2026 року.