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利用者ガイドと公式の連絡先

必要な情報へすぐに移動します

まず順番どおりに、乗車の問題を解決してください。運行会社の対応が必要な場合は、現在の公式窓口に進んでください。

音声を使わない連絡方法

ほかの連絡方法は、October 3, 2026に、リンク先のページで確認しました。

乗り方 · 到着したばかりの方へ

オタワの交通を初めて使いますか。空港または VIA Rail の到着を選び、通常運行か最終便の近くかを選んでください。初めての移動ガイドが、計画、支払い、現在の運行状況の確認を手伝います。

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正しい停留所と方向を探す

出発前に、三つの情報がすべて合っているか確認してください。公開されている停留所コード、路線番号、そしてその方向で表示される行き先です。道路をはさんだ向かい側の二つの停留所では、コードが違い、行き先が反対になることがあります。路線番号だけでは足りません。Otranspoで停留所の結果を開き、運行会社、停留所名または通りの説明、公開されている場合はのりば、そして出発の行にある行き先を確認してください。

別の日に利用する場合は、その日付で計画してください。運行は、平日、週末、祝日、学校のある日、ダイヤ改正後で異なることがあります。OC Transpoの公式な路線時刻表ガイドでも、日付、路線、方向、停留所が必要です。STOの停留所番号は、Plani-Busと停留所の標識に表示されています。

リアルタイム、予定、運休、または情報なし

リアルタイムの時刻は、現在の運行データにもとづく予測です。時刻表の時刻は、信頼できるリアルタイムの予測がないときに、時刻表から出しています。「時刻表どおり」は、車両が運行している証拠ではありません。リアルタイムの予測がなくても、運休とは限りません。Otranspoは各発車の横に根拠の状態を表示します。そのラベルを時刻と一緒に見てください。

バスが遅れている場合は、まず正しい停留所と方向にいるか確認してください。出発案内を更新し、路線または停留所のお知らせを開いて、事業者の運行情報や運休の記録を確認してください。次に、利用できる次の便を比べて、乗り換えや最終便の条件も含めて、全体の行程を立て直してください。OC Transpoでは、560560と613-560-1000で四桁の停留所番号を使い、リアルタイム情報や運休情報を案内できる場合があります。STOでは、Infobusは停留所番号を使います。テキストメッセージは819778、電話は819-778-5555です。分で表示される時間は実際の時間で、時刻で表示されるものは予定です。

Otranspoへの利用者の報告は、地域の根拠として記録されます。車両を手配したり、正式な苦情を作成したりすることはありません。交通機関からの回答や対応が必要なときは、下の事業者の連絡先を使ってください。

最終便と帰宅の手段

往路に出発する前に、正確な運行日、停留所、方面の最終発車を確認してください。乗り換えが必要な場合も、すべて同じように確認してください。路線の始発の停留所の最終発車は、お使いの停留所の最終発車より早い場合も遅い場合もあります。また、予定の時刻表は、祝日や特別ダイヤで変わることがあります。

停留所へ出発する前に、リアルタイムの発車情報と有効なお知らせをもう一度確認してください。予定していた最終の便が運休、表示なし、または乗り継ぎできなくなった場合は、すぐに計画をやり直してください。別の停留所、路線、運行会社、または安全な移動手段も比べてください。つながっている情報源が何も出していない場合、Otranspo は遅い便をつくることはしません。STO Infobus は、その日の最終バスにアスタリスクを付けます。OC Transpo では、時刻が変わることがあるため、数分早めに着くようすすめています。

OC TranspoとSTOでの支払い

両方のネットワークを使う都度払いの移動では、その方向の出発地があるネットワークが、最初の運賃と使える支払い方法を決めます。有効なパスや乗り継ぎは、公表されている有効期間内に限り、運営会社の境目を越えて使えます。もう一方のネットワークから始まる帰りの方向は、そのネットワークの規則で改めて確認してください。

OC Transpo での乗車開始時は、Presto の残高、OC Transpo のチケット、または正確な現金で乗り換えができます。有効な Presto または紙の乗り換え券があれば、STO に続けて乗れます。デビットカード、クレジットカード、モバイルウォレットの O-Payment では、OC Transpo の大人運賃を支払えます。ただし、その O-Payment の乗り換えは STO では使えません。

STOでの乗り始め：Multi E-Walletは、まずSTOのバスで有効化する必要があります。その後、OC TranspoとO-Trainへの乗り換えが二時間できます。Prestoの残高では、STOで都度払いの乗車を始められません。パス、チケット、乗客、グループ利用の例外は異なります。選んだ商品がOtranspoに表示されない場合は、両方の公式な事業者の記録を確認してください。

表示している OC Transpo と STO の大人運賃の金額は、2026年九月13日に、2026年の公式運賃ページと照らして確認しました。金額はカナダドル(CAD)です。Otranspo は、乗客の区分、支払い方法、通貨、情報源、発効日、見直し期限がそろっている場合だけ、価格を表示します。

空港とパーク&ライド

O-Train 4号線は、South Keys、Uplands、そしてオタワ国際空港の出発階にある空港駅を結びます。この乗換案内には、航空会社のチェックイン、保安検査、手荷物、ターミナル内の移動、便の遅れは含まれていません。航空会社が求める余裕時間を加え、出発前に4号線の最新の運行時間と運行状況を確認してください。

パーク&ライドの条件は、駅という一般的な表示ではなく、選んだ駐車場ごとに決まります。OC Transpoの駐車場は、無料、一部無料、許可証、Gold、バリアフリー、充電のスペースがそれぞれ異なります。夜間の駐車はできません。STOは、別のParc-o-bus一覧と独自の許可証の条件を公開しています。Otranspoは、今空きがあるとはお伝えしません。

通常サービスのアクセシビリティと特別対応サービス

Otranspoの通常の経路検索でアクセシビリティの条件を指定すると、通常のバスと鉄道の結果に絞り込まれ、情報源が提供する車両、停留所、経路の情報だけが表示されます。経路全体の物理的な状況を保証するものではなく、移動補助具用のスペースを予約するものでもなく、特別な交通サービスの利用資格を確認するものでもありません。

Para Transpoは、登録済みで資格のある利用者向けの事前予約制サービスです。STOのパラトランジットには、資格、予約の締め切り、確定した迎えの時間帯が別にあります。Otranspoは、どちらのサービスについても、資格の判断、予約、変更、取り消し、配車を行いません。通常のOtranspoの経路案内は、専用サービスの予約ではありません。

自転車、ベビーカー、動物

自転車と一緒に公共交通を選ぶと、自転車で利用できる公共交通の行程を経路検索に依頼します。ラックや車内のスペースは予約されません。OC Transpo は、自転車ラックのサイズと重さの制限を公開しています。バスには数に限りのあるラックが付いています。O-Train の1号線、2号線、4号線では、一年を通して自転車を持ち込めます。乗る前に、実際の運行事業者と車両のルールをご確認ください。

開いたままのベビーカーは、運行会社の安全規則と優先席の規則に従い、空いているスペースを使えます。移動したり、たたんだりする必要がある場合があります。ペットと介助動物の規則は、運行会社と動物の種類によって異なります。Otranspo は、経路の結果を定員や乗車の保証にはしません。

落とし物

あなたを乗せた事業者に連絡してください。OC Transpo のバス、電車、駅、または Para Transpo のミニバスで忘れ物をした場合は、まず公式の Lost & Found フォームを送信してください。受付票は保管してください。状況の確認や詳細の追加に使えます。路線、方面、停留所または駅、おおよその時刻、分かる場合は車両番号、具体的な特徴を書いてください。契約している Para Transpo のタクシーやバンに忘れた場合は、OC Transpo が案内する事業者の手順に従ってください。

STO の場合、貴重品、医療機器、薬は、できるだけ早く顧客対応窓口に連絡してください。その他の品物は、STO の品目別の案内に従ってください。Otranspo は、車両の捜索、運転手への連絡、一致の確認、品物の保管はできません。

雪や凍雨のときの移動

時間に余裕を持ってください。出発前にもう一度、ご利用の経路をご確認ください。停留所と路線の有効なお知らせもお読みください。悪天候のときは、移動時間や予測がすぐに変わることがあります。坂にある停留所は、代替の停留所を使って一時的に閉鎖されることがあります。OC Transpo は、少なくとも前日までに Severe Storm Schedule(荒天時スケジュール)を発表することがあります。Otranspo が表示するのは、接続された情報源が提供する閉鎖や代替停留所の情報だけです。

停留所では、移設の案内が掲示されている場合はそれを使ってください。除雪や片付けが済んだ安全な待ち場所を選んでください。バスを探して道路に出ないでください。バリアフリーの経路や代わりの停留所が安全でない場合は、事業者に連絡して最新の案内を受けてください。そして、通常の停留所が使えると思い込まずに、行き方を考え直してください。

保存データと通知のヘルプ

通常の保存データは、このブラウザに残ります。対象は、停留所、路線、場所、移動、お知らせのフォロー、受信箱の項目です。サイトのデータを消去した場合、プライベートブラウズを終了した場合、保存領域から削除された場合、別のブラウザや端末を使う場合は、消えることがあります。データを消す前に、この端末だけの保存データを確認するか、書き出してください。サインインしても、自動的にアップロードされることはありません。

保存した路線、停留所、駅、カテゴリ、ネットワークのフォローは、Otranspo を開いている間だけ、アプリ内の受信箱に更新を届けます。ブラウザの許可だけでは、アプリを閉じている間の通知は届きません。個別に有効にした特定の移動の見守りだけが、受け付けられた通知登録と監視への同意を表示します。通知ページで、保存した購読、ブラウザの許可、サーバー登録の結果、通知を控える時間帯、重大度のしきい値、テスト通知を確認してください。許可がブロックされている場合は、ブラウザの設定でこのサイトの許可を変更し、ページを再読み込みしてください。Otranspo はこの設定を変更できません。

事業者の最新案内

差し迫った危険がある場合は911に電話してください。利用資格の判断、予約、配車、緊急時の手順、忘れ物の取り扱い、運賃、払い戻し、苦情、連絡先番号の変更は、引き続き運行事業者が行います。事業者のページを開くことは、案内するだけです。事業者のフォームへの入力、電話、または案内されている手続きを済ませ、受け取った確認情報を保管してください。

Otranspoのウェブサイトの問題、事実の訂正、プライバシーに関する質問、セキュリティの報告、このサイトのアクセシビリティへの配慮については、Otranspoのヘルプまたはお問い合わせをご利用ください。この非公開の案件は、交通サービスとは別に扱われ、受付番号と状況が届きます。対応担当者の体制が公表されるまで、Otranspoは返答までの時間をお約束しません。

情報源の確認

このページの事業者向けの案内とリンクは、September 14, 2026 に、OC Transpo と STO の最新のページと照らして再確認しました。事業者のお知らせ、時刻表、連絡先、運賃、手続きは、確認後に変わることがあります。このガイドと内容が違う場合は、リンク先の事業者の記録が優先されます。リンクや説明が古い場合は、Otranspo に訂正を依頼してください。

事実の訂正を依頼する

スタッフによるサポートの対応状況

確認済みの有人サポートの時間は公開されていません。Otranspo は、担当者があなたの移動を見ているとは言いません。返信までの時間もお約束しません。セルフサービスの案内と公式リンクはご利用いただけます。

交通事業者への引き継ぎ

公式リンクは、お客様が選んだときだけ開きます。Otranspo は移動の詳細を送りません。旅行の予約も、運賃の購入も行いません。事業者からの返答も約束しません。Otranspo が受け付けても、乗車、到着、安全の証明にはなりません。

技術記録

確認が必要な方のための、方法、保証の確認、リリースの根拠データです。

現在対応しているOtranspoの窓口

保存した設定、ブラウザーの許可、提供元のテストでは、通知が届いたことは証明できません。急ぎの移動の案内は、日次のまとめに回して遅らせることはありません。

Otranspoの受信トレイ: 利用可能; 配信先の住所は収集しません.
ウェブブラウザの通知: 利用可否が再確認されていません; チャネルごとの同意が必要です.
Apple 端末のアラート: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です.
Android 端末の通知: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です.
Otranspoアプリの通知: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です.
メールでまとめを受け取る: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です.
テキストメッセージ: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です; 有効にする前に、発生する可能性のある料金を表示する必要があります.
電話: 利用者には提供されていません; チャネルごとの同意が必要です; 有効にする前に、発生する可能性のある料金を表示する必要があります.

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