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Guida per i passeggeri e contatti ufficiali

Vada subito a ciò che le serve

Risolva un problema di viaggio nell'ordine giusto, poi continui nel canale ufficiale in uso quando l'operatore deve intervenire.

Contatto senza voce

Le altre opzioni di contatto sono state verificate sulle pagine collegate il 3 ottobre 2026.

Come viaggiare · Appena arrivati

Nuovo al trasporto pubblico di Ottawa? Scelga un arrivo in aeroporto o con VIA Rail e se viaggia durante il servizio regolare o vicino all'ultima partenza. La guida al primo viaggio aiuta a pianificare, pagare e controllare il servizio attuale.

Aprire la guida al primo tragitto

Trovare la fermata e la direzione giuste

Verifichi tutti e tre i dati prima di partire: il codice pubblico della fermata, il numero della linea e la destinazione indicata per quella direzione. Due fermate sui lati opposti della stessa strada possono avere codici diversi e destinazioni opposte. Il solo numero della linea non basta. In Otranspo, apra il risultato della fermata e confermi l'operatore, il nome della fermata o la descrizione della strada, la banchina quando è indicata, e la destinazione sulla riga della partenza.

Per un viaggio in un altro giorno, pianifichi per quella data esatta. Il servizio può cambiare tra giorni feriali, fine settimana, festivi, giorni di scuola e dopo una modifica del servizio. Anche la guida ufficiale degli orari delle linee di OC Transpo richiede la data, la linea, la direzione e la fermata. I numeri delle fermate STO compaiono in Plani-Bus e sui cartelli delle fermate.

In tempo reale, programmato, cancellato o mancante

Un orario in tempo reale è una previsione basata sui dati operativi attuali. Un orario previsto da orario viene dalla tabella oraria, perché una previsione affidabile in tempo reale non è disponibile. “Previsto da orario” non dimostra che un veicolo sia in servizio. L'assenza di una previsione in tempo reale non dimostra che il veicolo sia stato cancellato. Otranspo indica lo stato dei dati a supporto accanto a ogni partenza. Non separi questa etichetta dall'orario.

Se un autobus è in ritardo, verifichi prima di essere alla fermata giusta e nella direzione giusta. Aggiorni il tabellone delle partenze, apra l'avviso della linea o della fermata e controlli l'avviso o la cancellazione pubblicati dall'operatore. Poi confronti la prossima corsa utilizzabile e pianifichi di nuovo l'intero viaggio, compreso un cambio o un vincolo di ultima corsa. Per OC Transpo, 560560 e 613-560-1000 usano il numero di fermata di quattro cifre e possono includere aggiornamenti in tempo reale e sulle cancellazioni. Per STO, Infobus usa il numero di fermata: scriva un SMS al 819778 o telefoni al 819-778-5555. Gli orari indicati in minuti sono reali. Gli orari indicati con l'ora sono programmati.

Una segnalazione di un utente a Otranspo registra una prova della comunità. Non invia un veicolo e non crea un reclamo ufficiale. Usi il contatto del gestore qui sotto quando serve una risposta o un'azione dall'ente di trasporto.

Ultimo servizio e come tornare a casa

Controlli l'ultima partenza per la data di servizio, la fermata e la direzione esatte prima di iniziare il viaggio di andata. Faccia lo stesso per ogni coincidenza necessaria. L'ultima partenza di una linea dalla sua prima fermata può essere prima o dopo l'ultima partenza dalla sua fermata. Inoltre, un orario programmato può cambiare per i giorni festivi o per servizi speciali.

Prima di andare alla fermata, controlli di nuovo le partenze in tempo reale e gli avvisi attivi. Se l'ultima corsa prevista è cancellata, manca o non garantisce più la coincidenza, ripianifichi subito e confronti un'altra fermata, linea, gestore o opzione di viaggio sicura. Otranspo non inventerà una corsa successiva se le fonti collegate non ne pubblicano. STO Infobus segna con un asterisco l'ultimo autobus della giornata. OC Transpo chiede ai passeggeri di arrivare qualche minuto prima, perché gli orari possono variare.

Pagare con OC Transpo e STO

Per un viaggio a pagamento per corsa che usa entrambe le reti, la rete in cui inizia quella direzione stabilisce la prima tariffa e i metodi di pagamento utilizzabili. Un abbonamento o una coincidenza validi possono proseguire oltre il passaggio tra operatori solo per il periodo di validità pubblicato. Una direzione di ritorno che inizia sull'altra rete deve essere verificata di nuovo secondo le regole di quella rete.

Se si inizia con OC Transpo: il credito Presto, un biglietto OC Transpo o il contante esatto possono creare un trasbordo. Un trasbordo Presto o cartaceo valido può continuare su STO. L'O-Payment con carta di debito, carta di credito o portafoglio mobile può pagare una tariffa adulti OC Transpo, ma questo trasbordo O-Payment non è accettato su STO.

Partenza su STO: un Multi E-Wallet deve prima essere convalidato su un autobus STO e dà poi diritto a un trasbordo di due ore su OC Transpo e O-Train. I fondi Presto non possono avviare un viaggio a pagamento per corsa su STO. Le eccezioni per abbonamenti, biglietti, passeggeri e uso di gruppo variano. Consulti entrambi i documenti ufficiali degli operatori quando il prodotto scelto non è indicato da Otranspo.

Gli importi per adulti di OC Transpo e STO mostrati sono stati verificati sulle pagine ufficiali delle tariffe 2026 il 13 settembre 2026. Gli importi sono in dollari canadesi (CAD). Otranspo mostra un prezzo solo con categoria di passeggero, mezzo di pagamento, valuta, fonte, data di entrata in vigore e scadenza della revisione.

Aeroporto e parcheggi Park & Ride

La linea 4 dell'O-Train collega South Keys, Uplands e la stazione Airport al livello partenze dell'aeroporto internazionale di Ottawa. L'itinerario in trasporto pubblico non include check-in della compagnia aerea, controlli di sicurezza, bagagli, spostamenti nel terminal né ritardi del volo. Aggiunga il margine richiesto dalla compagnia aerea e confermi gli orari e il servizio attuali della linea 4 prima di partire.

Le condizioni dei Park & Ride dipendono dal parcheggio scelto, non da un'etichetta generica della stazione. I parcheggi di OC Transpo hanno posti gratuiti, a gratuità limitata, con permesso, Gold, accessibili e con ricarica. La sosta notturna non è consentita. STO pubblica un elenco separato dei Parc-o-bus e le proprie condizioni per i permessi. Otranspo non afferma che un posto sia disponibile in questo momento.

Accessibilità del servizio regolare e servizio adattato

Una richiesta di accessibilità nel pianificatore Otranspo ordinario filtra i risultati di autobus e treno regolari e riporta solo i dati su veicolo, fermata e percorso forniti dalla fonte. Non dimostra il percorso fisico completo, non riserva uno spazio per dispositivi di mobilità e non stabilisce l'idoneità a un servizio adattato.

Para Transpo è un servizio da prenotare in anticipo per i clienti idonei e registrati. Il trasporto adattato di STO ha requisiti di idoneità, scadenze di prenotazione e una fascia oraria di ritiro confermata propri. Otranspo non decide l'idoneità e non prenota, modifica, annulla né assegna nessuno dei due servizi. Un normale itinerario di Otranspo non è una prenotazione di servizio adattato.

Biciclette, passeggini e animali

Se Lei sceglie il trasporto pubblico con la bicicletta, il sistema cerca un itinerario compatibile con la bicicletta. Non riserva un posto sul portabici né a bordo. OC Transpo pubblica i limiti di dimensione e di peso dei portabici. Gli autobus hanno portabici a capacità limitata. Le biciclette sono ammesse sulle linee 1, 2 e 4 dell'O-Train tutto l'anno. Prima di salire, verifichi le regole dell'operatore e del veicolo.

Un passeggino aperto può usare lo spazio disponibile secondo le regole di sicurezza e dei posti prioritari del gestore e potrebbe dover essere spostato o chiuso. Le regole per animali domestici e animali di servizio cambiano a seconda del gestore e del tipo di animale. Otranspo non trasforma il risultato di una linea in una garanzia di capacità o di salita a bordo.

Oggetto smarrito

Si rivolga al gestore che l'ha trasportata. Per un oggetto smarrito su un autobus, un treno o una stazione di OC Transpo, o su un minibus di Para Transpo, compili prima il modulo ufficiale degli oggetti smarriti (Lost & Found) e conservi il numero della richiesta, così potrà controllarne lo stato o aggiungere dettagli. Indichi la linea, la direzione, la fermata o la stazione, l'orario approssimativo, il numero del veicolo se lo conosce e una descrizione precisa. Un oggetto dimenticato in un taxi o in un furgone di Para Transpo in appalto segue la procedura del fornitore del servizio indicata da OC Transpo.

Per STO, gli oggetti di valore, le attrezzature mediche o i farmaci vanno segnalati al servizio Relazioni con la clientela il prima possibile. Per gli altri oggetti valgono le istruzioni di STO per categoria. Otranspo non può cercare in un veicolo, chiamare un conducente, confermare una corrispondenza né trattenere un oggetto.

Viaggiare con neve o pioggia gelata

Preveda più tempo, controlli di nuovo il viaggio prima di partire e legga gli avvisi attivi per fermate e linee. In caso di maltempo, i tempi di viaggio e le previsioni possono cambiare in fretta. Una fermata su un pendio può essere chiusa temporaneamente e sostituita da una fermata alternativa. OC Transpo può annunciare un orario per tempesta severa almeno un giorno prima della sua entrata in vigore. Otranspo mostra solo i dati sulla chiusura o sulla fermata alternativa forniti dalla fonte collegata.

Alla fermata, consulti l'avviso di spostamento affisso, se presente, e scelga un luogo d'attesa sicuro e libero. Non scenda sulla carreggiata per cercare l'autobus. Se il percorso accessibile o la fermata alternativa non è sicura, contatti l'esercente per ricevere assistenza aggiornata e pianifichi di nuovo il viaggio. Non dia per scontato che la fermata abituale sia utilizzabile.

Dati salvati e aiuto sulle notifiche

Le fermate, le linee, i luoghi, i viaggi, gli avvisi seguiti e i messaggi salvati normalmente restano in questo browser. Possono sparire se i dati del sito vengono cancellati, se finisce la navigazione privata, se lo spazio di archiviazione viene liberato o se Lei usa un altro browser o dispositivo. Controlli o esporti i dati salvati solo sul dispositivo prima di cancellare i dati. L'accesso all'account non li carica in modo automatico.

Se Lei segue una linea, una fermata, una stazione, una categoria o la rete salvata, gli aggiornamenti arrivano nella casella dell'app solo mentre Otranspo è aperto. L'autorizzazione del browser da sola non attiva l'invio ad app chiusa. Solo il monitoraggio di un viaggio preciso, attivato in modo esplicito, mostra la propria registrazione di invio accettata e il proprio consenso al monitoraggio. In Notifiche, controlli l'abbonamento salvato, l'autorizzazione del browser, il risultato della registrazione sul server, le ore di silenzio, la soglia di gravità e la notifica di prova. Se l'autorizzazione è bloccata, modifichi l'autorizzazione di questo sito nelle impostazioni del browser e ricarichi la pagina. Otranspo non può modificarla.

Assistenza attuale dell'esercente

Chiami il 911 in caso di pericolo immediato. Le decisioni sull'idoneità, le prenotazioni, l'assegnazione dei veicoli, le procedure di emergenza, la gestione degli oggetti smarriti, le tariffe, i rimborsi, i reclami e la modifica dei numeri di contatto restano di competenza dell'operatore. L'apertura della pagina di un operatore è solo un passaggio. Compili il modulo dell'operatore, telefoni o segua l'altra procedura indicata e conservi la conferma che riceve.

Per un problema del sito web di Otranspo, una correzione di fatti, una domanda sulla privacy, una segnalazione di sicurezza o una richiesta di accessibilità per questo sito, usi Aiuto o Contatti di Otranspo. Questa pratica privata è separata dal servizio di trasporto e ha la propria ricevuta e il proprio stato. Otranspo non promette un tempo di risposta finché non viene pubblicato un elenco del personale di supporto.

Verifica delle fonti

Le istruzioni e i link dei gestori in questa pagina sono stati ricontrollati con le pagine attuali di OC Transpo e STO il 14 settembre 2026. Avvisi, orari, contatti, tariffe e procedure dei gestori possono cambiare dopo la revisione. Se differiscono da questa guida, prevale la scheda del gestore collegata. Richieda una correzione a Otranspo quando un link o una spiegazione non è aggiornato.

Richiedere una correzione dei fatti

Disponibilità dell'assistenza umana

Non è pubblicato alcun orario verificato per l'assistenza con personale. Otranspo non afferma che una persona stia seguendo il Suo viaggio e non promette alcun tempo di risposta. Restano disponibili le indicazioni per fare da soli e i link ufficiali.

Passaggio al fornitore di trasporto

I link ufficiali si aprono solo quando Lei li sceglie. Otranspo non invia dettagli del viaggio, non prenota viaggi, non acquista titoli di viaggio e non promette alcuna risposta da parte dell'operatore. Una conferma di ricezione di Otranspo non prova l'imbarco, l'arrivo o la sicurezza.

Scheda tecnica

Metodi, verifiche di garanzia e dati probanti di rilascio per chi ha bisogno di esaminarli.

Canali Otranspo attualmente supportati

Una preferenza salvata, un'autorizzazione del browser o una prova del fornitore non garantiscono la consegna. Le istruzioni urgenti sul viaggio non vengono mai rinviate a un riepilogo giornaliero.

Posta in arrivo di Otranspo: disponibile; nessun indirizzo di recapito raccolto.
Avvisi del browser web: la disponibilità non è stata ricontrollata; serve il consenso specifico per il canale.
Avvisi sui dispositivi Apple: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale.
Avvisi del dispositivo Android: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale.
Avvisi dell'app Otranspo: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale.
Riepilogo via e-mail: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale.
SMS: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale; gli eventuali costi devono essere mostrati prima dell'attivazione.
Chiamata telefonica: non disponibile per i passeggeri; serve il consenso specifico per il canale; gli eventuali costi devono essere mostrati prima dell'attivazione.

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