- مطالعه
- رهنمای مسافر و تماس‌های رسمی
مستقیماً به بخش مورد نیاز خود بروید
مشکل سفر را به ترتیب درست حل کنید. سپس، وقتی اپراتور باید اقدام کند، از مجرای رسمی فعلی ادامه دهید.
تماس بدون صدا
- Otranspo (همین وبسایت)
- OC Transpo
- STO (گاتینو)
- زبان اشاره: Canada VRS
- اضطراری: با 9-1-1 پیام متنی بفرستید
- نابینا یا کمبینا: Be My Eyes
سایر گزینه‌های تماس در صفحه‌های مربوط به خودشان در 3 اکتوبر 2026 بررسی شد.
طرز سفر · تازه رسیده‌ام
آیا در ترانزیت اوتاوا تازه‌وارد هستید؟ لطفاً رسیدن به میدان هوایی یا VIA Rail را انتخاب کنید و مشخص کنید که در ساعات عادی خدمات سفر می‌کنید یا نزدیک آخرین حرکت. راهنمای اولین سفر به شما کمک می‌کند برنامه‌ریزی کنید، کرایه بپردازید و خدمات فعلی را بررسی کنید.
ایستگاه و جهت درست را پیدا کنید
پیش از حرکت، این سه معلومات را با هم مطابقت دهید: کد عمومی توقفگاه، شمارهٔ مسیر و مقصدی که برای آن جهت نشان داده شده است. دو توقفگاه در دو طرف یک سرک می‌توانند کدهای متفاوت و مقصدهای مخالف داشته باشند. شمارهٔ مسیر به تنهایی کافی نیست. در Otranspo، نتیجهٔ توقفگاه را باز کنید و اپراتور، نام توقفگاه یا توضیح سرک، پلت‌فورم در صورتی که نشر شده باشد، و مقصد را در ردیف حرکت تأیید کنید.
برای سفر در روز دیگر، لطفاً همان تاریخ دقیق را برنامه‌ریزی کنید. خدمات در روزهای کاری، آخر هفته، رخصتی‌ها، روزهای مکتب و بعد از تغییر خدمات می‌تواند فرق کند. رهنمای رسمی جدول زمانی مسیر OC Transpo نیز تاریخ، مسیر، جهت و توقفگاه را لازم دارد. شمارهٔ توقفگاه‌های STO در Plani-Bus و روی تابلوهای توقفگاه دیده می‌شود.
زنده، طبق جدول زمانی، لغوشده یا گمشده
زمان واقعی یک پیش‌بینی است که بر معلومات عملیاتی فعلی تکیه دارد. زمان طبق جدول زمانی از جدول زمانی می‌آید، زیرا پیش‌بینی واقعی قابل اعتماد موجود نیست. «طبق جدول زمانی» ثابت نمی‌کند که وسیله در حال حرکت است. نبود پیش‌بینی واقعی هم ثابت نمی‌کند که سفر لغو شده است. Otranspo وضعیت شواهد را کنار هر حرکت نشان می‌دهد. لطفاً این برچسب را همراه زمان نگه دارید.
اگر بس دیر کرده است، اول مطمئن شوید که در توقفگاه و جهت درست هستید. تابلوی حرکت را تازه کنید، اطلاعیه خط یا توقفگاه را باز کنید و هشدار یا سابقه لغو سرویس اپراتور را بررسی کنید. سپس سفر قابل استفاده بعدی را مقایسه کنید و کل مسیر را دوباره برنامه‌ریزی کنید، از جمله تعویض بس یا محدودیت آخرین سرویس. برای OC Transpo، شماره‌های 560560 و 613-560-1000 شماره چهار رقمی توقفگاه را می‌گیرند و می‌توانند معلومات زمان واقعی و لغوها را شامل شوند. برای STO، Infobus شماره توقفگاه را از طریق پیامک به 819778 یا تلفونی به 819-778-5555 می‌گیرد. زمان‌هایی که به دقیقه نشان داده می‌شوند واقعی هستند و زمان‌های ساعتی برنامه‌ریزی‌شده اند.
گزارش مسافر به Otranspo، شواهد جامعه را ثبت می‌کند. این گزارش وسیله نقلیه نمی‌فرستد و شکایت رسمی هم ثبت نمی‌کند. وقتی از اداره ترانسپورت جواب یا اقدام لازم دارید، لطفاً از معلومات تماس بهره‌بردار در پایین استفاده کنید.
آخرین سرویس و راه برگشت به خانه
لطفاً پیش از آغاز سفر رفت، آخرین حرکت را برای تاریخ دقیق خدمات، ایستگاه و جهت بررسی کنید. برای هر انتقال لازم هم همین کار را بکنید. آخرین حرکت یک مسیر از اولین ایستگاه آن می‌تواند زودتر یا دیرتر از آخرین حرکتش از ایستگاه شما باشد. جدول زمانی پلان‌شده هم ممکن است در روزهای رخصتی یا خدمات ویژه تغییر کند.
پیش از رفتن به توقفگاه، حرکت‌های زنده و اطلاعیه‌های فعال را دوباره بررسی کنید. اگر آخرین سفر برنامه‌ریزی‌شده لغو شده باشد، نباشد، یا دیگر به وسیلهٔ بعدی نرسد، فوراً دوباره برنامه‌ریزی کنید و توقفگاه، مسیر، بهره‌بردار یا گزینهٔ سفر ایمن دیگری را مقایسه کنید. وقتی منابع وصل‌شده سفر بعدی را نشر نکنند، Otranspo سفر دیرتری از خود نمی‌سازد. STO Infobus آخرین بس روز را با ستاره نشان می‌دهد. OC Transpo از مسافران می‌خواهد چند دقیقه زودتر برسند، زیرا زمان‌های جدول ممکن است تغییر کند.
پرداخت در OC Transpo و STO
برای سفری با پرداخت به‌ازای هر سفر که از هر دو شبکه استفاده می‌کند، شبکه‌ای که آن جهت از آن آغاز می‌شود، کرایهٔ اول و روش‌های پرداخت قابل استفاده را تعیین می‌کند. پاس یا بلیت انتقالی معتبر فقط تا پایان مدت اعتبار اعلام‌شدهٔ خود می‌تواند در تحویل میان اپراتورها ادامه یابد. جهت برگشتی که از شبکهٔ دیگر آغاز می‌شود، باید دوباره طبق مقررات همان شبکه بررسی شود.
شروع سفر با OC Transpo: با موجودی Presto، بلیت OC Transpo یا پول نقد دقیق می‌توانید بلیت انتقال بگیرید. بلیت انتقال معتبر Presto یا کاغذی را می‌توان در STO ادامه داد. پرداخت O-Payment با کارت دبیت، کارت کریدت و کیف پول موبایلی می‌تواند کرایه بزرگسال OC Transpo را بپردازد. اما بلیت انتقال O-Payment در STO پذیرفته نمی‌شود.
شروع در STO: کیف پول الکترونیکی چندگانه (Multi E-Wallet) باید اول در بس STO تأیید شود. بعد از آن انتقال دو ساعته به OC Transpo و O-Train می‌دهد. پول Presto نمی‌تواند سفر با پرداخت در هر بار را در STO آغاز کند. استثناها برای کارت ماهانه، تکت، مسافر و استفاده گروهی فرق می‌کنند. وقتی محصول انتخاب‌شده توسط Otranspo نشان داده نمی‌شود، لطفاً از هر دو سابقه رسمی بهره‌بردار استفاده کنید.
مبالغ نمایش‌داده‌شده برای بزرگسالان در OC Transpo و STO با صفحات رسمی کرایه 2026 در تاریخ 13 سپتامبر 2026 مقایسه و بررسی شد. مبالغ به دالر کانادا (CAD) است. Otranspo قیمت را تنها همراه با کتگوری مسافر، وسیله پرداخت، واحد پول، منبع، تاریخ اجرا و مهلت بررسی نشان می‌دهد.
میدان هوایی و Park & Ride
خط 4 O-Train، South Keys، Uplands و Airport Station را در سطح حرکت میدان هوایی بین‌المللی اتاوا وصل می‌کند. برنامهٔ سفر با ترانسپورت شامل ثبت‌نام شرکت هوایی، بررسی امنیتی، بار، رفت و آمد در ترمینال یا تأخیر پرواز نیست. لطفاً زمان اضافی مورد نیاز شرکت هوایی را در نظر بگیرید و پیش از حرکت، ساعات و خدمات فعلی خط 4 را تأیید کنید.
شرایط پارک و سوار شدن (Park & Ride) مربوط به همان پارکینگ انتخاب‌شده است، نه یک عنوان عمومی ایستگاه. پارکینگ‌های OC Transpo از نظر جاهای رایگان، رایگان محدود، دارای جواز، Gold، قابل دسترس و دارای شارژ فرق دارند. پارک شبانه اجازه ندارد. STO فهرست جداگانه Parc-o-bus و شرایط جواز خود را نشر می‌کند. Otranspo ادعا نمی‌کند که همین حالا جایی خالی است.
دسترسی‌پذیری عادی و خدمات تطبیق‌شده
درخواست دسترسی‌پذیری در برنامه‌ریز عادی Otranspo نتایج بس و قطار معمولی را فیلتر می‌کند و فقط حقایقی را درباره وسیله نقلیه، توقفگاه و مسیر گزارش می‌دهد که منبع ارائه می‌کند. این درخواست مسیر فزیکی کامل را ثابت نمی‌کند، جای وسیله کمکی حرکتی را رزرو نمی‌کند و واجد شرایط بودن برای خدمات تطبیق‌شده را تأیید نمی‌کند.
Para Transpo خدمتی است که از پیش رزرو می‌شود و برای مشتریان واجد شرایطِ ثبت‌شده است. خدمات پاراترانزیت STO شرایط واجد بودن، مهلت‌های رزرو و زمان تأییدشده سوار شدن خود را دارد. Otranspo واجد شرایط بودن را تعیین نمی‌کند و هیچ‌یک از این دو خدمت را رزرو، تغییر، لغو یا اعزام نمی‌کند. یک برنامه سفر معمولی Otranspo رزرو خدمات ویژه نیست.
بایسکل، کالسکهٔ کودک و حیوانات
وقتی ترانزیت را همراه با بایسکل انتخاب می‌کنید، از سیستم مسیریابی یک سفر ترانزیتی مناسب برای بایسکل خواسته می‌شود. این کار جای روی رَک یا داخل موتر را رزرو نمی‌کند. OC Transpo اندازه و محدودیت وزن رَک بایسکل را نشر می‌کند، بس‌ها را با رَک‌های دارای ظرفیت محدود مجهز می‌کند و بایسکل را در O-Train خط‌های 1، 2 و 4 در تمام سال اجازه می‌دهد. لطفاً پیش از سوار شدن، مقررات اپراتور و موتر مربوطه را بررسی کنید.
یک گاری کودک باز می‌تواند از فضای موجود استفاده کند، مطابق مقررات ایمنی و صندلی‌های دارای اولویت اپراتور، و ممکن است لازم باشد جابه‌جا یا تا شود. مقررات حیوانات خانگی و حیوانات خدماتی بر اساس اپراتور و نوع حیوان فرق می‌کند. Otranspo نتیجه‌ی مسیر را به ضمانت ظرفیت یا سوار شدن تبدیل نمی‌کند.
گم شدن وسیله
از اپراتوری استفاده کنید که شما را انتقال داده است. برای شیء گمشده در اتوبوس، قطار، ایستگاه یا مینی‌بس OC Transpo یا Para Transpo، نخست فورم رسمی اشیای گمشده را ارسال کنید و تکت آن را نگه دارید تا بتوانید وضعیت را ببینید یا جزئیات اضافه کنید. لطفاً مسیر، جهت، توقفگاه یا ایستگاه، وقت تقریبی، نمبر وسیله در صورت دانستن، و توضیح مشخص را بنویسید. شیئی که در تکسی یا ون قراردادی Para Transpo جا مانده، از روند شرکت ارائه‌دهنده خدمات پیروی می‌کند که OC Transpo نشان می‌دهد.
برای STO، اشیای قیمتی، تجهیزات طبی یا دوا باید هرچه زودتر به بخش روابط با مشتریان گزارش داده شود. برای سایر اشیا، لطفاً رهنمودهای مخصوص هر دستهٔ STO را دنبال کنید. Otranspo نمی‌تواند وسیلهٔ نقلیه را جستجو کند، با راننده تماس بگیرد، تطابق را تأیید کند یا شیء را نگه دارد.
سفر در برف یا باران یخ‌زده
وقت بیشتر در نظر بگیرید، پیش از حرکت سفر خود را دوباره بررسی کنید و اطلاعیه‌های فعال توقفگاه و مسیر را بخوانید. در هوای شدید، زمان سفر و پیش‌بینی‌ها ممکن است زود تغییر کنند. توقفگاهی که در سراشیبی است ممکن است موقتاً بسته شود و توقفگاه دیگری جایگزین آن شود. OC Transpo ممکن است دست‌کم یک روز پیش از اجرا، جدول زمانی طوفان شدید را اعلام کند. Otranspo فقط شواهدی از بسته شدن یا توقفگاه جایگزین را نشان می‌دهد که منبع وصل‌شده ارائه کرده است.
در ایستگاه، اگر اطلاعیهٔ تغییر محل نصب شده باشد، لطفاً از آن استفاده کنید و یک جای امن و خالی برای انتظار انتخاب کنید. برای دیدن بس وارد جاده نشوید. اگر مسیر دسترسی یا ایستگاه جایگزین امن نیست، لطفاً برای کمک فعلی با اپراتور تماس بگیرید و دوباره مسیر خود را برنامه‌ریزی کنید. فرض نکنید که ایستگاه همیشگی قابل استفاده است.
داده‌های ذخیره‌شده و کمک دربارهٔ اعلان‌ها
توقفگاه‌ها، مسیرها، مکان‌ها، سفرها، پیگیری هشدارها و موارد صندوق پیام که به‌طور معمول ذخیره می‌کنید، در همین مرورگر باقی می‌مانند. اگر معلومات سایت پاک شود، حالت خصوصی مرورگر پایان یابد، حافظه پاک شود، یا از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید، ممکن است از بین بروند. لطفاً پیش از پاک کردن معلومات، ذخیره‌های مخصوص دستگاه را بررسی یا صادر کنید. ورود به حساب، آنها را بدون اطلاع شما بارگذاری نمی‌کند.
پیگیری یک خط، توقفگاه، ایستگاه، دسته یا شبکه‌ی ذخیره‌شده، صندوق پیام داخل برنامه را فقط وقتی به‌روز می‌کند که Otranspo باز باشد. اجازه مرورگر به‌تنهایی باعث ارسال اعلان در زمان بسته بودن برنامه نمی‌شود. فقط پیگیری دقیق یک سفر که صراحتاً فعال شده باشد، ثبت پذیرفته‌شده‌ی ارسال و رضایت نظارت خودش را نشان می‌دهد. در صفحه اعلان‌ها، لطفاً اشتراک ذخیره‌شده، اجازه مرورگر، نتیجه ثبت در سرور، ساعات آرام، آستانه شدت و اعلان آزمایشی را بررسی کنید. اگر اجازه مسدود است، اجازه این وبسایت را در تنظیمات مرورگر تغییر دهید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. Otranspo نمی‌تواند آن را تغییر دهد.
کمک فعلی اپراتور
در صورت خطر فوری، با 911 تماس بگیرید. تصمیم درباره شرایط استفاده، رزرو، اعزام، رویه‌های اضطراری، رسیدگی به اشیای گمشده، کرایه‌ها، بازپرداخت‌ها، شکایت‌ها و تغییر شماره‌های تماس با خود بهره‌بردار است. باز کردن صفحه بهره‌بردار فقط یک ارجاع است. لطفاً فورم، تماس یا روند دیگر بهره‌بردار را تکمیل کنید و تأییدیه‌ای را که به شما داده می‌شود نگه دارید.
اگر دربارهٔ مشکل وبسایت Otranspo، اصلاح معلومات، پرسش حفاظت از معلومات شخصی، گزارش امنیتی یا سهولت دسترسی برای این وبسایت موردی دارید، لطفاً از بخش کمک یا تماس Otranspo استفاده کنید. این موضوع خصوصی است و از خدمات حمل‌ونقل جدا می‌باشد. رسید و وضعیت جداگانهٔ خود را دارد. Otranspo تا زمانی که فهرست کارمندان پشتیبانی نشر نشود، وقت پاسخ را وعده نمی‌دهد.
بررسی منبع
دستورالعمل‌ها و پیوندهای اپراتور در این صفحه در 14 سپتامبر 2026 دوباره با صفحه‌های فعلی OC Transpo و STO مقایسه شد. اطلاعیه‌ها، جدول‌های زمانی، تماس‌ها، کرایه‌ها و روش‌های اپراتور ممکن است بعد از بررسی تغییر کنند. اگر سند پیوندشده اپراتور با این راهنما فرق داشته باشد، همان سند معتبر است. وقتی پیوند یا توضیحی کهنه شده باشد، لطفاً اصلاح Otranspo را درخواست کنید.
در دسترس بودن کمک انسانی
هیچ جدول تأییدشده‌ای برای پشتیبانی توسط کارمند منتشر نشده است. Otranspo ادعا نمی‌کند که شخصی سفر شما را زیر نظر دارد و هیچ زمان پاسخی را تضمین نمی‌کند. راهنمایی خودکار و لینک‌های رسمی همچنان در دسترس هستند.
تحویل به ارائه‌کنندهٔ ترانسپورت
پیوندهای رسمی تنها زمانی باز می‌شوند که شما آنها را انتخاب کنید. Otranspo هیچ جزئیات سفر شما را نمی‌فرستد، سفری را رزرو نمی‌کند، کرایه‌ای نمی‌خرد و وعده نمی‌دهد که اپراتور پاسخ بدهد. تأییدیه Otranspo ثابت نمی‌کند که شما سوار شده‌اید، رسیده‌اید یا در امان هستید.
سوابق فنی
روش‌ها، بررسی‌های اطمینان و شواهد انتشار، برای کسانی که می‌خواهند آنها را بررسی کنند.
کانال‌های Otranspo که فعلاً پشتیبانی می‌شوند
یک ترجیح ذخیره‌شده، اجازهٔ مرورگر یا آزمایش ارائه‌دهنده، ثابت نمی‌کند که پیام رسیده است. رهنمودهای سفر که به زمان حساس اند، هرگز به خلاصهٔ روزانه به تأخیر انداخته نمی‌شوند.
- صندوق پیام Otranspo: موجود; هیچ آدرس تحویلی جمع‌آوری نشده است.
- هشدارهای مرورگر وب: موجود بودن دوباره بررسی نشده است; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است.
- هشدارهای دستگاه Apple: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است.
- هشدارهای دستگاه اندروید: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است.
- هشدارهای اپلیکیشن Otranspo: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است.
- خلاصه ایمیلی: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است.
- پیام متنی: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است; هزینه‌های احتمالی باید پیش از فعال‌سازی نشان داده شوند.
- تماس تلفنی: برای مسافران در دسترس نیست; رضایت جداگانه برای این مجرا لازم است; هزینه‌های احتمالی باید پیش از فعال‌سازی نشان داده شوند.