- مطالعه
- راهنمای مسافر و تماس‌های رسمی
مستقیم به مطلب موردنیاز خود بروید
مشکل سفر را به ترتیب درست حل کنید. اگر اقدام از طرف بهره‌بردار لازم است، از طریق کانال رسمی فعلی ادامه دهید.
تماس بدون صدا
- Otranspo (این وب‌سایت)
- OC Transpo
- STO (گاتینو)
- زبان اشاره: Canada VRS
- اضطراری: با 9-1-1 پیامک بفرستید
- نابینا یا کمبینا: Be My Eyes
گزینه‌های دیگر تماس در تاریخ 3 اکتبر 2026 در صفحه‌های پیوندشده بررسی شدند.
نحوه سوار شدن · تازه رسیده‌اید
با حمل‌ونقل عمومی اتاوا تازه آشنا شده‌اید؟ ورود از فرودگاه یا VIA Rail را انتخاب کنید و مشخص کنید در ساعات عادی سرویس سفر می‌کنید یا نزدیک آخرین حرکت. راهنمای اولین سفر به شما کمک می‌کند برنامه‌ریزی کنید، کرایه بپردازید و سرویس فعلی را بررسی کنید.
ایستگاه و جهت درست را پیدا کنید
پیش از حرکت، این سه مورد را با هم تطبیق دهید: کد عمومی ایستگاه، شماره خط و مقصدی که برای آن جهت نشان داده شده است. دو ایستگاه روبه‌روی هم در یک خیابان می‌توانند کدهای متفاوت و مقصدهای مخالف داشته باشند. شماره خط به‌تنهایی کافی نیست. در Otranspo نتیجه ایستگاه را باز کنید و بهره‌بردار، نام ایستگاه یا توضیح خیابان، سکو (در صورت اعلام‌شدن) و مقصد را در ردیف حرکت تأیید کنید.
برای سفر در روزی دیگر، لطفاً برای همان تاریخ دقیق برنامه‌ریزی کنید. خدمات ممکن است در روزهای هفته، آخر هفته‌ها، تعطیلات، روزهای مدرسه و پس از تغییر خدمات فرق کند. راهنمای رسمی جدول زمانی خط OC Transpo هم تاریخ، خط، جهت و ایستگاه را لازم دارد. شماره ایستگاه‌های STO در Plani-Bus و روی تابلوهای ایستگاه آمده است.
لحظه‌ای، طبق برنامه، لغوشده یا ناموجود
زمان زنده یک پیش‌بینی بر پایه داده‌های عملیاتی فعلی است. زمان طبق برنامه از جدول زمانی می‌آید، چون پیش‌بینی زنده قابل اتکا در دسترس نیست. «طبق برنامه» ثابت نمی‌کند که وسیله در حال حرکت است، و نبود پیش‌بینی زنده ثابت نمی‌کند که سفر لغو شده است. Otranspo وضعیت شواهد را کنار هر حرکت نشان می‌دهد. لطفاً این برچسب را همراه زمان نگه دارید.
اگر اتوبوس دیر کرده است، ابتدا مطمئن شوید که در ایستگاه و جهت درست هستید. تابلوی حرکت را دوباره بارگذاری کنید، اطلاعیه خط یا ایستگاه را باز کنید و سابقه هشدار یا لغو سفر شرکت بهره‌بردار را ببینید. سپس سفر قابل استفاده بعدی را بسنجید و کل مسیر را دوباره برنامه‌ریزی کنید، از جمله تعویض یا محدودیت آخرین سرویس. برای OC Transpo، شماره‌های 560560 و 613-560-1000 شماره چهاررقمی ایستگاه را می‌گیرند و می‌توانند اطلاعات لحظه‌ای و لغوها را هم بدهند. برای STO، Infobus شماره ایستگاه را می‌گیرد: با پیامک به 819778 یا با تلفن به 819-778-5555. زمان‌های نشان‌داده‌شده به دقیقه واقعی هستند و ساعت‌های دقیق برنامه‌ریزی‌شده‌اند.
گزارش مسافر به Otranspo شواهد جامعه را ثبت می‌کند. این گزارش وسیله نقلیه‌ای اعزام نمی‌کند و شکایت رسمی ایجاد نمی‌کند. اگر به پاسخ یا اقدام از سوی سازمان حمل‌ونقل نیاز دارید، لطفاً از تماس اپراتور در زیر استفاده کنید.
آخرین سرویس و راه بازگشت به خانه
لطفاً پیش از شروع سفر رفت، آخرین حرکت را برای تاریخ دقیق خدمات، ایستگاه یا ایستگاه توقف و جهت بررسی کنید. همین کار را برای هر اتصال لازم انجام دهید. آخرین حرکت یک مسیر از اولین ایستگاه آن می‌تواند زودتر یا دیرتر از آخرین حرکت آن از ایستگاه شما باشد. برنامه‌ی زمانی برنامه‌ریزی‌شده ممکن است برای تعطیلات یا خدمات ویژه تغییر کند.
پیش از رفتن به توقفگاه، دوباره زمان‌های حرکت زنده و اطلاعیه‌های فعال را بررسی کنید. اگر آخرین سفر برنامه‌ریزی‌شده لغو شده باشد، نباشد، یا دیگر به اتصال شما نرسد، فوراً دوباره برنامه‌ریزی کنید و توقفگاه، خط، بهره‌بردار یا گزینهٔ سفر ایمن دیگری را مقایسه کنید. وقتی منابع متصل سفر دیرتری منتشر نکنند، Otranspo سفری از خود نمی‌سازد. STO Infobus آخرین اتوبوس روز را با ستاره مشخص می‌کند. OC Transpo از مسافران می‌خواهد چند دقیقه زودتر برسند، زیرا زمان‌های جدول ممکن است تغییر کنند.
پرداخت در OC Transpo و STO
برای سفر با پرداخت به‌ازای هر سفر که از هر دو شبکه استفاده می‌کند، شبکه‌ای که آن مسیر از آن شروع می‌شود، کرایه اول و روش‌های پرداخت قابل استفاده را تعیین می‌کند. بلیت ماهانه یا انتقال معتبر فقط در مدت اعتبار منتشرشده‌اش می‌تواند از تحویل بین دو بهره‌بردار عبور کند. مسیر برگشتی که از شبکه دیگر شروع می‌شود باید دوباره طبق قوانین همان شبکه بررسی شود.
شروع سفر با OC Transpo: اعتبار Presto، بلیت OC Transpo یا پول نقد به مبلغ دقیق می‌تواند یک انتقال ایجاد کند. انتقال معتبر Presto یا کاغذی را می‌توان در STO ادامه داد. O-Payment با کارت نقدی، کارت اعتباری و کیف پول موبایلی می‌تواند کرایه بزرگسال OC Transpo را پرداخت کند. اما انتقال O-Payment در STO پذیرفته نمی‌شود.
شروع در STO: ابتدا باید Multi E-Wallet در یک اتوبوس STO اعتبارسنجی شود. سپس انتقال دوساعته به OC Transpo و O-Train فراهم می‌شود. اعتبار Presto نمی‌تواند سفر با پرداخت به‌ازای هر سفر را در STO آغاز کند. استثناهای مربوط به اشتراک، بلیت، مسافر و استفاده گروهی متفاوت است. اگر Otranspo محصول انتخاب‌شده را نشان نمی‌دهد، لطفاً هر دو سابقه رسمی بهره‌بردار را ببینید.
مبالغ بزرگسال نمایش‌داده‌شده برای OC Transpo و STO با صفحه‌های رسمی کرایه 2026 در تاریخ 13 سپتامبر 2026 بررسی شد. مبالغ به دلار کانادا (CAD) هستند. Otranspo قیمت را فقط همراه با دسته مسافر، روش پرداخت، واحد پول، منبع، تاریخ اجرا و مهلت بازبینی نشان می‌دهد.
فرودگاه و پارکینگ‌های Park & Ride
خط 4 O-Train ایستگاه‌های South Keys، Uplands و Airport را در طبقه حرکت فرودگاه بین‌المللی اتاوا به هم وصل می‌کند. برنامه سفر با حمل‌ونقل عمومی شامل پذیرش پرواز، بازرسی امنیتی، بار، جابه‌جایی در ترمینال یا تأخیر پرواز نیست. لطفاً زمان اضافه موردنیاز شرکت هواپیمایی را در نظر بگیرید. پیش از حرکت، ساعت‌ها و خدمات فعلی خط 4 را تأیید کنید.
شرایط پارک و سوار به پارکینگ انتخاب‌شده مربوط است، نه به یک عنوان کلی برای ایستگاه. پارکینگ‌های OC Transpo از نظر جای رایگان، رایگان محدود، مجوزدار، Gold، دسترس‌پذیر و شارژ با هم فرق دارند. پارک شبانه مجاز نیست. STO فهرست جداگانه Parc-o-bus و شرایط مجوز خودش را منتشر می‌کند. Otranspo ادعا نمی‌کند که اکنون جای خالی وجود دارد.
دسترس‌پذیری در خدمات عادی و خدمات تطبیق‌یافته
درخواست دسترس‌پذیری در برنامه‌ریز عادی Otranspo نتایج اتوبوس و قطار معمولی را فیلتر می‌کند. این درخواست فقط اطلاعات مربوط به وسیله نقلیه، ایستگاه و مسیر را که منبع ارائه می‌دهد گزارش می‌کند. کل مسیر فیزیکی را ثابت نمی‌کند، جای ویژه وسیله کمکی حرکتی را رزرو نمی‌کند و واجد شرایط بودن برای خدمات ویژه را تأیید نمی‌کند.
Para Transpo یک خدمت با رزرو قبلی برای مشتریان واجد شرایط ثبت‌نام‌شده است. خدمت ترابری ویژه STO شرایط واجد شرایط بودن، مهلت رزرو و بازه تأییدشده سوار شدن مخصوص خودش را دارد. Otranspo واجد شرایط بودن را تعیین نمی‌کند و هیچ‌یک از این دو خدمت را رزرو، تغییر، لغو یا اعزام نمی‌کند. یک مسیر معمولی در Otranspo رزرو خدمت ویژه نیست.
دوچرخه، کالسکه و حیوانات
انتخاب حمل‌ونقل عمومی همراه با دوچرخه، از مسیریاب یک برنامه سفر سازگار با دوچرخه می‌خواهد. این گزینه جایی در رک یا داخل وسیله نقلیه رزرو نمی‌کند. OC Transpo محدودیت اندازه و وزن دوچرخه روی رک را منتشر کرده است. اتوبوس‌ها رک‌هایی با ظرفیت محدود دارند. دوچرخه در خط‌های 1، 2 و 4 O-Train در تمام سال مجاز است. لطفاً پیش از سوار شدن، قوانین بهره‌بردار و وسیله نقلیه را بررسی کنید.
یک کالسکه بازشده می‌تواند از فضای موجود استفاده کند، مطابق قوانین ایمنی و صندلی‌های اولویت‌دار اپراتور، و ممکن است لازم باشد جابه‌جا یا تا شود. قوانین مربوط به حیوانات خانگی و حیوانات خدمتی بسته به اپراتور و نوع حیوان فرق دارد. Otranspo نتیجه یک مسیر را به ظرفیت یا تضمین سوار شدن تبدیل نمی‌کند.
گم شدن وسیله
لطفاً به بهره‌بردار همان وسیله‌ای که شما را جابه‌جا کرده مراجعه کنید. برای وسیله گمشده در اتوبوس، قطار یا ایستگاه OC Transpo یا مینی‌بوس Para Transpo، ابتدا فرم رسمی اشیای گمشده (Lost & Found) را ارسال کنید و شناسه پیگیری آن را نگه دارید تا بتوانید وضعیت را ببینید یا جزئیات اضافه کنید. خط، جهت، توقفگاه یا ایستگاه، زمان تقریبی، شماره وسیله نقلیه در صورت اطلاع، و توضیح مشخص را بنویسید. وسیله‌ای که در تاکسی یا ونِ قراردادی Para Transpo جا مانده باشد، از روند ارائه‌دهنده خدمات پیروی می‌کند که OC Transpo نشان می‌دهد.
درباره STO، لطفاً اشیای باارزش، تجهیزات پزشکی یا دارو را هرچه زودتر به روابط با مشتریان گزارش دهید. اشیای دیگر از دستورهای ویژه هر دسته در STO پیروی می‌کنند. Otranspo نمی‌تواند وسیله نقلیه را جست‌وجو کند، با راننده تماس بگیرد، تطابق را تأیید کند یا شیئی را نگه دارد.
سفر هنگام برف یا باران یخ‌زده
زمان بیشتری در نظر بگیرید، پیش از حرکت سفر خود را دوباره بررسی کنید و اطلاعیه‌های فعال ایستگاه و خط را بخوانید. در هوای بسیار بد، زمان سفر و پیش‌بینی‌ها ممکن است سریع تغییر کنند. ایستگاهی که روی سراشیبی است ممکن است موقتاً بسته شود و ایستگاه جایگزین داشته باشد. OC Transpo ممکن است حداقل یک روز پیش از اجرا، برنامه طوفان شدید را اعلام کند. Otranspo فقط شواهد بسته‌شدن یا ایستگاه جایگزین را نشان می‌دهد که منبع متصل ارائه کرده باشد.
در ایستگاه توقف، اگر اطلاعیه جابه‌جایی نصب شده وجود دارد، لطفاً از آن استفاده کنید و یک محل امن و پاک‌سازی‌شده برای انتظار انتخاب کنید. برای دیدن اتوبوس وارد جاده نشوید. اگر مسیر دسترسی‌پذیر یا ایستگاه توقف جایگزین ایمن نیست، لطفاً برای دریافت راهنمایی به‌روز با شرکت بهره‌بردار تماس بگیرید و سفر خود را دوباره برنامه‌ریزی کنید. فرض نکنید که ایستگاه توقف همیشگی قابل استفاده است.
داده‌های ذخیره‌شده و راهنمای اعلان‌ها
ایستگاه‌ها، خطوط، مکان‌ها، سفرها، پیگیری‌های هشدار و پیام‌های صندوق ورودی که به‌صورت عادی ذخیره می‌کنید، فقط در همین مرورگر می‌مانند. اگر داده‌های سایت پاک شوند، مرور خصوصی پایان یابد، فضای ذخیره‌سازی پاک شود، یا از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید، ممکن است از بین بروند. لطفاً پیش از پاک کردن داده‌ها، ذخیره‌های مخصوص این دستگاه را بررسی یا خروجی بگیرید. ورود به حساب، آن‌ها را بی‌صدا بارگذاری نمی‌کند.
یک مسیر، ایستگاه، توقفگاه، دسته‌بندی یا شبکهٔ ذخیره‌شده که دنبال می‌کنید، صندوق پیام درون برنامه را فقط زمانی که Otranspo باز است به‌روز می‌کند. مجوز مرورگر به‌تنهایی باعث ارسال اعلان در زمان بسته بودن برنامه نمی‌شود. فقط پایش یک سفر دقیق که صریحاً فعال شده باشد، ثبت پذیرفته‌شدهٔ ارسال و رضایت پایش خودش را نشان می‌دهد. در بخش اعلان‌ها، اشتراک ذخیره‌شده، مجوز مرورگر، نتیجهٔ ثبت در سرور، ساعت‌های سکوت، آستانهٔ شدت و اعلان آزمایشی را بررسی کنید. اگر مجوز مسدود شده است، مجوز این سایت را در تنظیمات مرورگر تغییر دهید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. Otranspo نمی‌تواند آن را تغییر دهد.
راهنمای فعلی از طرف بهره‌بردار
در صورت خطر فوری با 911 تماس بگیرید. تصمیم درباره واجد شرایط بودن، رزروها، اعزام، روش‌های اضطراری، رسیدگی به اشیای گمشده، کرایه‌ها، بازپرداخت‌ها، شکایت‌ها و تغییر شماره‌های تماس بر عهده بهره‌بردار است. باز کردن صفحه بهره‌بردار فقط شما را به آن صفحه هدایت می‌کند. لطفاً فرم بهره‌بردار را تکمیل کنید، تماس بگیرید یا مراحل اعلام‌شده دیگر را انجام دهید و تأییدیه‌ای را که دریافت می‌کنید نگه دارید.
برای مشکل وب‌سایت Otranspo، اصلاح اطلاعات نادرست، پرسش درباره حریم خصوصی، گزارش امنیتی یا تسهیلات دسترسی‌پذیری برای این سایت، لطفاً از بخش راهنما یا تماس Otranspo استفاده کنید. این پرونده خصوصی از خدمات حمل‌ونقل جداست و رسید و وضعیت جداگانه خودش را دارد. Otranspo تا زمانی که فهرست کارکنان پشتیبانی منتشر نشود، زمان پاسخ را تضمین نمی‌کند.
بررسی منبع
دستورالعمل‌ها و پیوندهای بهره‌بردار در این صفحه در تاریخ 14 سپتامبر 2026 با صفحه‌های فعلی OC Transpo و STO دوباره بررسی شد. اطلاعیه‌ها، برنامه‌ها، اطلاعات تماس، کرایه‌ها و روش‌های بهره‌بردار ممکن است پس از بررسی تغییر کنند. اگر با این راهنما تفاوت داشت، سند پیوندشده بهره‌بردار معتبر است. اگر پیوند یا توضیحی قدیمی شده بود، لطفاً درخواست اصلاح Otranspo را ثبت کنید.
در دسترس بودن کمک انسانی
هیچ برنامهٔ تأییدشده‌ای برای پشتیبانی انسانی منتشر نشده است. Otranspo ادعا نمی‌کند که شخصی سفر شما را زیر نظر دارد و زمان پاسخ‌گویی را تضمین نمی‌کند. راهنمای خودخدمت و پیوندهای رسمی همچنان در دسترس هستند.
تحویل به ارائه‌دهنده حمل‌ونقل
پیوندهای رسمی فقط زمانی باز می‌شوند که شما آن‌ها را انتخاب کنید. Otranspo هیچ جزئیاتی از سفر شما ارسال نمی‌کند، سفری رزرو نمی‌کند، کرایه‌ای نمی‌خرد و پاسخ هیچ بهره‌بردار را تضمین نمی‌کند. تأییدیهٔ Otranspo سوار شدن، رسیدن یا ایمنی را ثابت نمی‌کند.
سوابق فنی
روش‌ها، بررسی‌های اطمینان و داده‌های انتشار برای افرادی که می‌خواهند آن‌ها را بررسی کنند.
کانال‌های پشتیبانی‌شده فعلی Otranspo
ترجیح ذخیره‌شده، مجوز مرورگر یا آزمایش ارائه‌دهنده، تحویل پیام را ثابت نمی‌کند. دستورهای فوری سفر هرگز به خلاصه روزانه موکول نمی‌شوند.
- صندوق پیام Otranspo: در دسترس; هیچ نشانی برای ارسال گرفته نمی‌شود.
- هشدارهای مرورگر وب: دسترس‌پذیری دوباره بررسی نشده است; نیاز به رضایت ویژه هر کانال.
- هشدارهای دستگاه اپل: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال.
- هشدارهای دستگاه اندروید: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال.
- هشدارهای برنامه Otranspo: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال.
- خلاصه ایمیلی: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال.
- پیامک: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال; هزینه‌های احتمالی باید پیش از فعال‌سازی نمایش داده شوند.
- تماس تلفنی: برای مسافران در دسترس نیست; نیاز به رضایت ویژه هر کانال; هزینه‌های احتمالی باید پیش از فعال‌سازی نمایش داده شوند.